Möbel Höffner Fürth-Nürnberg

"Hab mir dort 2017 ein Wohnzimmer gekauft, gehobene Preisklasse. Die Monteure haben die Hängeschränke, nicht mit die richtigen Dübeln an die Wand befestigt. Sodass mir dieses Jahr, der linke Hängeschrank (er war nicht überladen, es befanden sich nur 6 Weingläser, 4 Bücher und Papierkram darin) sich von der Wand gelöst hat und auf den Wohnzimmertisch gelandet ist. Sachschaden ca. 2400€!!!! Gott sei dank wurde niemand verletzt oder weitaus schlimmeres. Der Schrank wiegt schon leer ca. 60Kg. Ich hab mich an die Hotline gewendet, sie haben den schaden aufgenommen. Am gleichen Tag bekam ich die E-Mail, das die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren verjährt ist und sie nichts machen können. KEIN ENTSCHULDIGUNG ODER ES TUT UNS LEID. Eine Frechheit ist das!!!"

"Habe für eine große Summe eine Küche dort gekauft. Beratung war einigermaßen OK. Was mich aber auf die Palme bringt ist die Servicequalität in diesem Möbelgeschäft. Wochenlang muss man auf die Beantwortung von Fragen warten und mehrfach nachfragen. Bisher habe ich noch immer keine Antwort auf meine ganz einfachen Fragen erhalten. Wenn ich noch könnte würde ich den Kauf stornieren. Meinen nächsten Möbelkauf werde ich ganz sicher wo anders tätigen."

"Hat sich in den letzten Jahren leider verschlechtert. Sind unter anderem wegen dem tollen Essen hingefahren. Kein Mitarbeiter konnte sich an das gute Essen Erinnern. Keine einzige Ansprache durch einen Verkäufer. Ohne Kundenkarte ist oft der Preis zu Teuer. Eine Lampe z.B. 185€ ohne und 115€ mit Kundenkarte. Ich mag nicht überall die Daten hinterlegen und den Firmenwert durch meine Mitgliedschaft erhöhen. Die Auszeichnungen auf den E-Geräten in der Küchenabteilung fand ich auch seltsam, siehe Bild. Behaltet hat die Energieeffizienz für Euch. Schade das sich so viel seit unserem letzten Besuch geändert hat. Jetzt ist er halt einer von vielen."

"Wir haben einen Esstisch mit vier Stühlen als Ausstellungsstücke gekauft. Die Stühle wollten wir eigentlich gar nicht haben, der Verkäufer wollte den Esstisch mit den Stühlen aber nur im Paket abgeben. Die Lieferung von Fürth nach Nürnberg sollte 129 Euro kosten und ca. 3 Wochen dauern. Ich empfand das als sehr teuer und langsam, aber da wir kein eigenes passendes Fahrzeug haben, haben wir zugestimmt. Der ab einem Einkaufswert von 500 Euro beworbene kostenlose Transporter wurde vom Verkäufer nicht angeboten. Nach ca. drei Wochen wurden drei Liefertermine angeboten, die wir aufgrund von Urlaub leider nicht annehmen konnten. Also haben wir die Lieferung storniert und wollten den kostenlosen Transporter in Anspruch nehmen (ab einem Einkaufswert von 500 Euro). Die Reservierung war jedoch nicht möglich, die angegebenen Telefonnummern klingelten 3 Tage durchgehend ins Leere (ca. 10 Anrufversuche täglich, von früh bis spät). An der Hotline wurden wir immer nur vertröstet, dass die zuständigen Kollegen gerade nicht am Platz seien oder heute nicht mehr da seien, und wir sollen am nächsten Tag wieder anrufen. Das wurde uns dann zu dumm, so dass wir auf eigene Kosten einen Transporter gemietet haben, um die Möbel abzuholen. Alles in allem eine sehr durchwachsene Erfahrung und sicher kein guter Kundenservice."