Hess Textilreinigung Hofhalde 15, Altstadt, 78462 Konstanz, Deutschland

"Ein Stern schon zu viel! Habe eine Hose und ein Poloshirt in die Reinigung gegeben und leider im Vorraus bezahlt Und nach Abholung waren die Flecken eins zu eins noch vorhanden. Nachdem ich beide Kleidungsstücke zu Hause selbst speziell behandelt habe ging es raus. Wofür eine Reinigung zahlen wenn diese es nur normal waschen ohne spezielle Reinigung. Das kenn jeder selbst und das deutlich günstiger Diesen Laden unbedingt meiden"

"Nach dem wir bereits im Juli ein Brautkleid (Reinigung stolze 80€) fleckig (und das kommentarlos) zurückbekommen hatten, nun im Oktober nochmal die Steigerung: Eine Weste hatte nach der Reinigung schwarze Flecken. Davon abgesehen, dass die Weste ohne diese sehr auffälligen Flecken abgeben wurde und man sich daher fragt, was bei Hess im Gesamtprozess eigentlich schief läuft, war das Verhalten der Mitarbeiter daraufhin absolut unterirdisch: Nachdem nach einem unmotivierten Versuch diese Flecken rauszubekommen immer noch klar Flecken sichtbar waren, musste ich bei einer sichtlich genervten(von was, ihrem Job??) Mitarbeiterin noch geschlagene zweimal darauf hinweisen dass immer noch schwarze Flecken sichtbar sind, bis im dritten Anlauf dann endlich alles entfernt war. Der Gipfel dann diese beiden Aussagen: „Ja die Flecken waren vorher bestimmt schon da, denn das wissen sie ja nicht“ ==> Äh sicherlich, als ob mir diese nicht aufgefallen wären und ich sie nicht gefragt hätte ob das überhaupt rausgeht. „Und überhaupt ist das ja Ihre Schuld immerhin holen sie die Wäsche viel zu spät ab“ ==> Abgabe war am 26.9. mit dem Hinweis dass man es frühestens eine Woche später abholen kann. Unsere Aussage dazu dass wir eh erstmal im Urlaub sind und die Sache Mitte/ Ende Oktober abholen. Damals kein Problem für die Mitarbeiterin (übrigens genau diesselbe Person) Nun auf einmal wird dies genutzt um einem die Schuld für die Flecken zuzuschieben? Lachhaft. Fazit: Schlechte Qualität UND Unfreundlich. Nie wieder Hess."

"Hochzeitskleid piccobello in wenigen Tagen gereinigt, Teppich und Decke ebenso und günstig. Noch dazu immer nett und hilfsbereit!"

"Absolutes No Go! Ich brachte vor einer Woche 18 Vorhangschals zu Hess und wies ausdrücklich darauf hin, dass ich mich aufgrund des feinen Stoffes selber nicht ans Waschen traue. Gestern holte ich die Vorhänge ab und als wenn nichts wäre, teilte man mir mit, dass ein Schal halt zerschlissen sei. Zu Hause waren es dann 2! Keine Entschuldigung, keine Reduktion des Preises."

"Auf meinem Joop-Anzug waren einige Flecken, daher habe ich den Anzug sofort in die Reinigung gebracht. Schnell, unkompliziert und alle Flecken sind entfernt. Mein Tag ist gerettet. Logische Schlussfolgerung: 5 Sterne."