freenet Shop,

Bahnhofstraße 1-2, 89231 Neu-Ulm

"Achtung! Oftmals wird man hier in dem Laden zu vermeintlich kostenlosen Zusatzoptionen gedrängt, welche dann im Nachhinein ein Abo mit Gebühren beinhalten. So etwas habe ich in diesem Maßstab noch in keinem anderen Handyladen erlebt."

"Ich finde den Freenet Shop in Neu-Ulm sehr toll. Die kompetenten Mitarbeiter sind immer freundlich und beraten einen gut. Auch optisch ist der Shop schön, einladend und aufgeräumt. Kann mich nicht beschweren!"

"Freenet hat sehr gut Angebote. Der Shop in Neu-Ulm ist mit seinen Mitarbeitern aber nicht in Ordnung. Sie beraten einen zu Produkten, zu welchen Sie keine Ahnung haben. So wurde mir versichert, dass mein DSL Anschluss noch am selben Tag freigeschalten wird. Also habe ich diesen gekauft. Als es dann nicht funktionierte bin ich noch einmal in den Laden und dann gab der Mitarbeiter zu, dass er gar keine Ahnung von DSL hat, es mir aber trotzdem verkauft hat. So Etwas ist einfach angebracht."

"Waren am 06.09.2023 zur Vertragsverlängerung im Shop.Wir wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten. Frau Weinberger war sehr freundlich und ihre Fachkompetenz sehr gut. Werde meine nächsten Anliegen in diesem Shop gerne wieder erledigen, und kann ihn nach meiner Erfahrung nur weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank an Frau Weinberger."

"Null Sterne. Haben über das Internet das Samsung A54 reserviert zur Abholung. Verkäuferin äußerst unfreundlich, der Blick hat beim reinkommen schon gezeigt dass sie keine Lust auf Menschen hat (bitte darüber nachdenken den Job zu wechseln!). Abwicklung soweit okay, "Rechnung" war ein kleiner Zettel, kaum lesbar und am Ende dann nur die Bestätigung der Bezahlung per Karte. Auf Nachfrage nach einer Rechnung super pampig, Ausdruck oder Versand per E-Mail einer Rechnung nicht möglich. Nachdem der Kollege dazu kam war die Lösung "Sie können die Rechnung vom Bildschirm abfotografieren". Da wir aber auf eine Rechnung bestanden haben wurde es beidseitig unfreundlich. Ich wurde darauf hingewiesen dass sie wohl wissen würden was ihr Job ist, mit dem dementsprechenden Blick. Fazit: er hat den Bildschirm fotografiert und per E-Mail geschickt. Kurz darauf ging es komischerweise doch offiziell über den PC die Rechnung zu versenden. Ein technisches Gerät mit 2 Jahren Garantie ohne Nachweis rauszugeben, sorry aber mit dem Zettelchen hätten wir sicher jede Reklamation bestätigt bekommen?!?!... Er hat zumindest versucht die Situation zu retten, aber sie ist wirklich unterirdisch. Als wir den Laden betreten haben hat ein Herr auch mit ihr diskutiert, als wir die Rechnung bemängelt haben hat sie 2 Kunden einfach sitzen lassen (die dann weg waren als wir fertig waren). Wer auch immer das liest, schaut nach richtigem Personal. Für alle Kunden: kauft online."