MediaMarkt Münchner Straße 173, 85757 Karlsfeld, Deutschland

"1 Stern schon zu viel... Bodenlose Frechheit... Kaffeevollautomat nach keinen 2 Monaten defekt. Am Serviceschalter wird man von genervtem und unfreundlichem Personal empfangen, bei dem man sich fragt, ob es überhaupt Schulungen zum Kundenumgang genossen hat. Eine Erstattung wurde erstmal mit einem fassungslosen Blick und einem "Nein" quittiert als wäre man komplett von Sinnen. Nachdem ich 1 Stunde auf den Verkaufsleiter warten musste, trat mir dieser genauso unfreundlich und unverständnissvoll wie die vorige Mitarbeiterin entgegen. Während der Wartezeit sah ich wie viele weitere baugleiche Maschinen reklamiert wurden und habe mich auch mit einem anderen aufgebrachten Kunden unterhalten. Da ist es nicht verwunderlich, dass man anstelle einer Reparatur sein Geld zurück haben möchte. Nach einer längeren Diskussion wurde ich letztendlich abgespeist und habe notgedrungen die Reparatur in Anspruch nehmen. Während eine Mitarbeiterin meine Daten erfasste, wurde ich nach einer Rückfrage, warum die reparierte Maschine nicht direkt zu mir geschickt werden könne, extrem unverschämt von ihrem Kollegen an der Kasse angepampt, weshalb ich diese Frage stelle. Das i-Tüpfelchen: die Mitarbeiterin bot mir nachdem der Verkaufsleiter sie noch einmal angerufen hatte als Versöhnungsangebot an, dass ich mein Geld nun doch zurück bekomme, wenn ich in der Filiale eine andere Maschine kaufe. Ich habe das Angebot nicht angenommen! Ich kann jedem nur abraten in dieser Filiale etwas zu kaufen. Beim nächsten Mal kaufe ich wieder beim großen Onlinehändler, wo Kundenzufriedenheit und Service noch groß geschrieben werden."

"Ich habe mir mein neues IPhone gekauft und wurde Vorort sehr kompetent von Herrn Knall beraten! Herr Knall hat sich Zeit genommen und ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat mir diese beantwortet. Ich komme gerne wieder!"

"Hatte mein Handy zur Reparatur gebracht und 8 Monate gewartet bis ich es zurück bekommen habe. Mehrmals nach gefragt und wurde immer wieder vertröstet. Einmal ging der Kostenvoranschlag verloren dann in die falsche Werkstatt geschickt Ersatzteil verloren gegangen, also ein einziges Chaos. Auch wurde mir immer wieder gesagt es werde in der Werkstatt nach gefragt und ich bekäme einen Anruf. Ich wurde nicht einmal zurück gerufen. Als ich das Handy dann endlich abholen konnte und zu meinem verwundern mal einen freundlichen Mitarbeiter an der Service Theke hatte, wurde mir versichert die Marktleitung schaut sich den Fall nochmal an und werde sich dann bei mir melden. Auch das ist bis heute nicht geschehen. Mein Fazit : Nie wieder Media Markt."

"Schlecht. Wegen eines online Angebots von Mediamarkt selbst bin ich hier hergefahren und sie wollten mir das Angebot so nicht verkaufen. Ich musste dann den Umstand auf mich nehmen und online zum abholen bestellen. Hat zwar dann in wenigen Minuten, Dank der netten Dame am OnlineAbhole Schalter, geklappt, allerdings hinterlässt es einen faden Beigeschmack. Man hätte einen Kunden glücklich machen können, kostenlos. So haben sie das Angebot trotzdem verkaufen müssen und haben auch völlig gratis einen unzufriedenen Kunden und diese nette Rezension erhalten."