Frey Sofortreinigung GmbH - Ulm Olgastrasse Olgastraße 93, 89073 Ulm, Deutschland

"Sehr freundliche Mitarbeiterinnen, sehr gute Reinigungsergebnisse, Parkplätze vor dem Haus für Kunden müssten konsequenter freigehalten werden. Immer wieder parken Personen, die zu faul oder zu geizig für ein Parkhaus sind illegal auf den Kundenparkplätzen. Öffnungszeiten der Reinigung sind nicht bedarfsorientiert aber man kann es organisieren. Vorschlag: 14:00-21:00 geöffnet. Das wäre dann genau die Zeit, zu der Personen, die den Service Reinigung ein Anspruch nehmen, Zeit haben. Trotzdem 5 Sterne."

"Nachdem ich Probleme mit meiner vorherigen Reinigung hatte (zwei Hemden wurden beschädigt), bin ich vor ein paar Wochen zu dieser hier gewechselt. Meine Daunendecken hatte ich schon eine Weile hier her gebracht und war immer sehr zufrieden. Leider ist dieses Mal ein Hemd verloren gegangen. Wie das überhaupt passieren kann, ist mir ein Rätzel und wie die Damen damit dann umgingen ist auch nicht in Ordnung. Die Kollegin, die meine Hemden offenbar bearbeitet hatte, interessierte es gar nicht. Sie meinte am nächsten Tag nur, sie hätte noch keine Zeit gehabt, um zu suchen und ich solle 6 - 8 Wochen warten, dann würden sie es der Versicherung melden, die mir dann mein Geld zurückerstatte. (Das Hemd hatte ich neu gekauft und noch nicht einmal getragen!) Die andere hatte zumindest ein bisschen Zeit, um mal oberflächlich zu schauen, sie konnte mir auch auch nicht helfen und fragte immerzu nur ihre Kollegin, was sie jetzt machen solle. Ihr tat das ganze zumindest sichtlich leid. Schade! Dann eben wieder wechseln und hoffen, dass die nächsten mehr vor Servicequalität verstehen und dass ich den vollen Preis für mein Hemd von der Versicherung erstattet bekomme. EDIT 28/08/23: Nachdem ich heute zufällig in der Gegend war, schaute ich mal vorbei und fragte nach, ob mein Hemd inzwischen aufgetaucht ist - und siehe da, das war es. Eigentlich war vereinbart worden, dass sie sich melden, wenn es wieder auftaucht. Das ist allerdings schwierig, wenn man nicht weiß, was man sucht, da wohl der Zettel verloren gegangen und das Hemd dadurch nicht mehr eindeutig zuordenbar war. Sowas passiert wohl immer mal wieder, in der Regel tauchen die Kleidungsstücke aber immer wieder auf."

"Bin eigentlich Stammkunde, aber die Reinigungsqualität lässt immer mehr nach. Von 7 Hosen kamen 4 schon mit roten Anhängern zurück, was bedeutet, nicht sauber bekommen. Im Endeffekt war eine einzige Hose wirklich sauber geworden. Ich habe einen Bürojob und die Verschmutzungen sind wirklich sehr überschaubar. Darf man wegen Umweltschutz jetzt gar keine wirksamen Mittel mehr verwenden? Für mich ist das rausgeschmissenes Geld."

"KATASTROPHAL ! 1 Stern schon zu viel ! Wer seine Kleidungsstücke liebt und diese einen emotionalen und materiellen Wert für einen besitzen , sollte lieber eine andere Reinigung aufsuchen. Wir haben unsere Hochzeitsmode dort zur Reinigung abgegeben ( ein Brautkleid , sowie einen kompletten Anzug ) . Bei der Abgabe war die Kleidung nur verschmutzt , was bei einem Brautkleid normal ist . Bei der Abholung war mein Kleid verschmutzt und beschädigt. Ich glaub ich muss niemandem erklären , was das emotional für einen bedeutet . Geschweige von dem finanziellen Verlust. Das Kleid kann man so weder verkaufen , noch im Schrank hängen lassen. Als wir dies kurz nach der Abholung feststellten, nämlich direkt als wir Zuhause ankamen , nahmen wir sofort Kontakt zu der Reinigungsfirma auf. Die Schäden haben wir per Foto dokumentiert. Als Antwort haben wir bekommen , dass das Kleid gereinigt wurde , der Fehler nicht bei der Reinigung liegt und ich für Kommunikationsprobleme Verständnis haben soll , wegen des Schichtsystems. Man ist also nur damit beschäftigt die Schuld von sich zu weisen , anstatt kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen . Man selbst soll für alles was geschehen ist Verständnis aufbringen . Mit uns , die 65 Euro Reinigungsgebühr gezahlt haben, die nun ganz viel Verlust einstecken müssen, auf jeglicher Ebene , die nun noch mehr Aufwand betreiben müssen , hat von der Reinigung keiner Verständnis ! Sehr komische Auffassung dieses DIENSTLEISTUNGsunternehmes. Um sich einen Eindruck zu verschaffen , siehe Bilder !"

"Heute Daunenjacke abgeholt. Wendejacke außen grau, innen Türkis. Auf der türkisen Seite ist der Kragen fast noch genauso speckig, wie vorher. Auch außen die Ärnelenden auf der grauen Seite speckig. Auf meine Frage der Reinigung meinte man dann, die könnte man nur nass reinigen, da haben wir unser Spezialwaschmittel. HAHA!! Muss ich meinen Vorrednern anschließen und die Frage in den Raum werfen, was würde hier überhaupt gereinigt?? Und das ganze für unverschämte 15,- €!!?? War mein 1. und auch letzter Besuch - garantiert!!"