TeReS Eugenstraße 72, 72072 Tübingen, Deutschland

"Ich habe vor einigen Wochen drei Wintermäntel zur Reinigung gegeben: zwei Herrenmäntel (ein Mantel von Boss und ein maßgeschneiderter Mantel von hoher Qualität) und ein Damenmantel (Armani). Die Kaufpreise beliefen sich zwischen 600 Euro und 1200 Euro. Alle Mäntel hatten Naturfaser - reine Wolle. Der sehr dicke Mantel von Boss war völlig ruiniert: an Ärmeln und im Saum jeweils mindestens 10 cm kürzer, im ganzen war der Mantel buchstäblich 'eingeschnurrt' - er paßte nicht mehr. Ich habe den Mantel in die 'Kleidersammlung' gegeben. Die beiden übrigen Mäntel sich noch tragbar, doch die Stoffoberfläche ist extrem angegriffen, das Futter an Saum und Ärmel schaut heraus. Auch mit eigenen Bemühungen des Bügelns ist der Futter nicht in die Ärmel bzw. den Saum zurückzubringen. Ich habe mich beschwert, den Inhaber mehrmals gebeten, sich die Stücke anzusehen. Er war durchaus bereit, die Stücke bei meiner Adresse abzuholen - und wieder zu bringen. Doch die sog. Nacharbeit hat ganz offensichtlich zu keiner auch noch so geringen Verbesserung geführt. Ich habe mich weiterhin beschwert, den Inhaber gebeten, er möge sich die Mäntel bei mir ansehen und darüber sprechen: der Inhaber war dazu nicht bereit und erklärte, die Kleidungsstücke seien fachgemäß gereinigt. Eine Schiedsstelle wollte ich nicht anrufen - der Ärger wäre für mich allzu groß gewesen. Fazit: Die TeReS-Reinigung ist nicht in der Lage, wertvolle und qualitativ hochwertige Kleidungsstücke angemessen zu reinigen - zudem verweigert der Inhaber jegliche sachliche Auseinandersetzung. Wer anderes als zerrissene Jeans zu waschen hat, sollte seine Kleidung nicht dieser Reinigung überlassen. Mein Mann und ich hatten bislang teure Kleidung in eine Koblenzer Reinigung gegeben - leider schießt diese Reinigung nach 40 Jahren exzellentem Service."

"Die Reinigung hat zwei Wochen länger gebraucht als eigentlich vereinbart. Wir haben keinen Preisnachlass erhalten. Für 30,00 Euro erwarte ich, dass das Produkt pünktlich zurück kommt. Zudem ist der Anzug eingegangen und die Knöpfe vom Hemd waren beschädigt. Diese Reinigung ist nicht zu empfehlen."

"Wir sind oft hierhin gegangen, aber nach einem verlorenem Hemd und dem Oberteil eines Hochzeitskleids kann ich es nicht mehr empfehlen. Ich kann nicht erkennen, dass sich bemüht wird, die Kleidung wiederzufinden oder den Prozess zu verbessern, damit nichts mehr verloren geht. Update: Das Oberteil wurde inzwischen gefunden. Deshalb korrigiere ich nach etwas nach oben."

"Standort ist gut gelegen im Einkaufszentrum mit Parkplätze. Sieht professionell aus. Für mich gibt es aber eine wichtige Enttäuschung, und leider Grund um mein Reinigungsauftrag anderweitig zu vergeben. Ich habe leider meine Zeit verschwendet weil Kartenzahlung nicht akzeptiert wurde (willkommen in 2023). Die Mitarbeiterin versichert mich das Zahlungsgeräte am Standort nicht funktionieren (Technische Beschränkung), obwohl alle Läden rundum Karte akzeptieren. Ich habe meine Kleidung wieder mitgenommen und eine bessere Alternative gefunden. Für TeReS bestimmt nicht relevant, nur €46 verlorene Umsatz. Ich kann nur ahnen wie viel potentielle Umsatz so verloren geht."