Polsterando GmbH - Polsterreinigung Stuttgart

"Leider nicht zu empfehlen. Telefonisch schwer erreichbar, unfreundlich am Telefon wenn man dann mal wen erreicht. Rückruf wird versprochen , kommt aber nie"

"Im August wollten wir von Polsterando an unserem hochwertige, geliebten Sofa eine Grundreinigung durchführen lassen. Terminvergabe war per Telefon total unkompliziert und freundlich. Der Herr, der das Sofa reinigen sollte, kam auch pünktlich zum Termin. Leider ging dem "Sofareiniger" während der Arbeit die Maschine kaputt, weshalb er die Reinigung abbrechen und wir eine Anzahlung (€ 200,- von € 379,87) tätigen mussten. Eine große Verbesserung der Optik unseres Sofas war nicht erkennbar, im Gegenzug waren wir um € 200,- ärmer. Der Herr, der bei uns reinigte meinte, dass sich bald jemand wegen eines Folgetermin melden würde. Dass ist leider nicht passiert. Stattdessen hing ich ständig in der Warteschleife, wenn ich versuchte Polsterando telefonisch zu erreichen. Es war kein Durchkommen. Reklamationen werden von der Firma nicht entgegen genommen, Aufträge dagegen schon. Nach mehrmaligen Versuchen per Mail, hat Polsterando geantwortet. Wir haben uns dann jedoch dafür entschieden, ein lokales Reinigungsunternehmen zu beauftragen, weil Polsterando sein Vertrauen bei uns verspielt hatte. Absolut kundenunfreundliches, unprofessionelles Management! Wenn eine Dienstleitungsfirma auf eigenes Verschulden den Auftrag nicht wie vereinbart ausfüllen kann, dann darf nicht von dem Kunden erwartet werden, dass er einer ordnungsgemäßen Abwickelung hinterherrennen muss! Wir fühlen uns übers Ohr gehauen und raten dringend von einer Zusammenarbeit mit Polsterando ab! PS: für die Ausstellung einer Rechnung berechnet Polsterando € 7,90."

"Ich habe mein Mikrofasersofa nach 8 Jahren Benutzung reinigen lassen und das Ergebnis ist unglaublich. Es sieht wieder richtig gut aus. Der erste Kontakt am Telefon war sehr freundlich und man gab uns einen zeitnahen Termin. Am vereinbarten Tag kündigte sich der Mitarbeiter an und kam pünktlich und arbeitete sehr sauber. Ich hab Polsterino bereits schon Freunden empfohlen und ganz klar 5 Sterne bei Google.. Vielen Dank an das Team"

"Call Service war nett. Trotz der Terminvereinbarung kam an dem Tag keiner, obwohl ich mir den Tag freigenommen hatte. Als ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sie vergessen haben, mich über die Absage zu informieren. Beim 2. Termin kam der Mitarbeiter eine Stunde zu spät. Mit der Reinigung bin ich nicht zufrieden. Und seit ein paar Tagen, werde ich vor 3 verschiedenen Mitarbeitern angeschrieben, dass ich die Rechung nicht beglichen habe, obwohl diese vor Ort beglichen wurde. Es nervt, dass von einer Firma 3 Mitarbeitern nicht miteinander kommunizieren können. Danke, aber nein, danke."

"Mitarbeiter war pünktlich und super freundlich. Er legte alles sehr sauber aus und fing an mein Sofa zu reinigen. Ich bin super super glücklich es sieht aus wie neu, ich war über das Ergebnis so überrascht das ich es jedem empfehlen würde machen zu lassen. Man glaubt nicht, was alles in Materialien drin ist. Polsterando ist spitze als Nächstes kommen meine Autositze dran."