ViDia – Christliche Kliniken Diakonissenstraße 28, Rüppurr, 76199 Karlsruhe, Deutschland

"Die medizinische und fachliche Betreuung fand ich bisher sehr gut. 5 Sterne. Daher will ich auch nicht mit einem Stern werten, auch wenn ich gerade stinksauer bin. Anfang Januar war ich Notfallmäßig in der Klinik. Aber die Empfehlung des Arztes erneut zu einem Termin kommen zu sollen und auch einen Termin mit mir zu vereinbaren ohne mir den Hinweis zu geben, dass ich dafür noch einmal zu meinem niedergelassenen Augenarzt gehen muss, nur um eine Überweisung zu holen, ist 0 Sterne wert. Klar ist, dass wir diese Bürokratie unserer Politik und dem in Deutschland verbreiteten und ach so beliebten Verwaltungsdenken zu verdanken haben. Dafür kann das Krankenhaus nichts. Aber wie kundenfreundlich oder eher kundenunfreundlich man das dann handhabt, liegt in den Händen der Klinik.... So medizinisch kompetent sie auch sein mag. In diesem Fall kam ich nicht in den Genuss dieser Kompetenz. Die Verwaltung hat viel Luft nach oben."

"Unser Sohn hatte schmerzen am Auge, ihm ist von einer Feuerstelle wohl ein Funken oder Holzsplitter ins Auge. Wir waren erst im Städtischen Klinikum, was eine vollkathastrophe war und sind daraufhin ins Diak. Wir wurden sehr herzlich empfangen und , so gut wie keine Wartezeit. Wenn wieder etwas sein sollte gehen wir wieder ins Diak."

"Wir waren am 31.07.23 in der Augenklinik mit Einweisung vom Augenarzt. Mit den Ärzten waren wir sehr zufrieden und er musste nicht stationär dort bleiben. Es hieß mein Mann soll in 4 Wochen wieder vorstellig werden, Termin telefonisch machen. Am 02.08. 23 habe ich das probiert, nach einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife hatte ich dann eine sehr unfreundliche Dame am Telefon, die mir sagte: in 4 Wochen haben wir keine Kapazitäten frei, er solle zu seinem Augenarzt gehen. Ich möchte noch erwähnen, dass es sich um eine Venenthrombose handelt."

"Selten so ein inkompetentes Krankenhaus erlebt! Mein Vater kam hier mit einer Überweisung seines Augenarztes her abends um 6 Uhr. Er sollte auf Anraten des Arztes direkt am selben Abend hinfahren. Es dauerte einige Stunden, bis er überhaupt drankam, die Untersuchungen gingen bis um halb 1 nachts und waren nicht abgeschlossen. Er sollte am nächsten Morgen um 8 Uhr nochmals kommen. Auf die Frage hin, ob er nachts dort bleiben könne, da er eine Anfahrt von über 1 Stunde habe und nicht fahren kann (er hatte Augentropfen in der Augenklinik bekommen) schrie ihn die Ärztin an, dass sie schließlich kein Hotel seien. Am nächsten Tag warteten wir nochmals bis abends um dann von einem Arzt zu hören, er kann uns nicht helfen, wir müssen nochmals warten, bis die Oberärztin kommt. Dies dauerte erwartungsgemäß nochmal einige Stunden. Fazit: Einen Schwerbehinderten ohne Sehvermögen über 24 Stunden ohne Essen und Trinken warten lassen ist unmenschlich - das „christlich“ sollte man aus der Klinikbezeichnung streichen, weil damit hat dieses Krankenhaus ganz sicher nichts zu tun!!!"

"Ich war zwei mal eine Woche in diesem Krankenhaus. Die Bewertung müsste eigentlich geteilt werden. Das Personal verdient m.E. im Schnitt mindestens 4-5 Sterne. Es war sauber, ruhig und ich fühlte mich gut aufgehoben. Die Anlage ist OK, die Zimmer hell und freundlich. Zumindest auf H2 ubd E2. Das Personal scheint chronisch unterbesetzt, und ist dennoch freundlich. Die Ärzte waren immer in Eile, aber für Rückfragen blieben Sie auch Mal stehen. Die Verpflegung von Frühstück, Mittagessen und Abendessen max. 2 Stern. Bei dem Essen wird man leider eher kränker, oder zumindest schlecht gelaunt. Es gab zu jedem Frühstück und Abendessen das gleiche Brot. Zudem konnte kein Essen gewählt werden. Positiv war, dass es einen Kühlschrank gibt."