HEIM & HAUS München Niederlassung Haimhausen Grundfeld 55, 85778 Haimhausen, Deutschland

"Auch wir haben negative Erfahrung mit Heim & Haus gemacht. Ich würde sie auf keinen Fall wieder weiterempfehlen. Wir haben eine Markise in Auftrag gegeben. Verkäufer und Monteur waren beide vor Ort und haben alles notiert und aufgenommen. Jeweils mit der Versicherung, dass es wie gewünscht umsetzbar ist. Nachdem wir mehrere Wochen lang nichts mehr gehört hatten, haben wir noch einmal bei unserem internen Sachbearbeiter nachgefragt. "Es seih noch in Bearbeitung. Einen Zeitrahmen kann er uns aber nicht nennen." Weitere Nachfragen blieben unbeantwortet. Uns erreichte dann (es waren bereits mehrere Monate vergangen) ein simples Schreiben, dass sie den Vertrag auflösen und die Markise durch die baulichen Gegebenheiten nicht ausgeführt werden können. Kein Telefonat, kein Gespräch, nichts .. Jetzt können wir uns nach Monate langem warten wieder auf die Suche machen ..."

"Wir haben Anfang April eine Markise bestellt und uns wurde zugesichert, dass sie in 6-8 Wochen montiert werden kann. Voller Vorfreude warten wir und warten wir. Wir haben dann nach 6 Wochen jemanden angerufen und die sagten uns, in einer Woche kann es montiert werden, die Markise sei gestern angekommen. Der Monteur wird sich melden, wurde gesagt. Nach ein paar Tagen haben wir nochmal angerufen, weil wir noch keine Rückmeldung erhalten haben und dann wurde uns gesagt, dass die Markise gar nicht da sei und dass es sich bis Anfang Juli verzögern wird. Wir haben gesagt, dass es nicht so vereinbart war, aber da kam ein flapsiger Kommentar zurück, dass es eben so sei und wir damit leben müssen. Naja, ich kaufe im Frühling eine Markise, damit ich Anfang des Sommers eine habe und nicht erst im Winter. Schön und gut, aber warum kann man sich nicht selbst melden, sondern muss selbst immer hinterher rennen?! Bis heute haben wir keine weiteren Informationen bekommen. Der Kundenservice ist leider nicht zu empfehlen. Über das Produkt selbst kann ich keine Auskunft machen, vielleicht kommt es auch nie an. Oder nächstes Jahr - zum nächsten Sommer. Vielleicht meldet sich durch die Rezension endlich jemand bei uns."

"Wir haben hier Dachflächenfenster incl . Montage bestellt . Es sollten die vorhandenen Rollläden umgebaut werden . Vertrag wurde unterzeichnet. Nach 4 Woche und auf Nachfrage ! Wurde uns mitgeteilt, das das die Fa Heim und Haus nicht machen möchte sondern unsere 4 Jahre alten Rollläden durch neue ersetzen will , Für sage und Schreibe 500 e pro Rollladen ! Dafür meinen Orden"

"Leider werde ich hier nur 1Stern vergeben . Gründe der 1Stern realen Bewertung sind: wir haben eine hochwertige Terassenüberdachung mit Beschattung und kompletter Montage in Raum München gekauft.Nach der Bezahlung wurden die nicht Fertiggestellten Arbeiten/Mängel einfach nicht mehr behoben. Die Monteure kamen zu dem vereinbarten Termin garnicht oder ganz unvorbereitet und waren einfach desinteressiert.Die Firma Heim&Haus ist nicht in der Lage seit 4 Monaten die Mängel zu beseitigen aber die realen Bewertungen werden nach paar Stunden aus dem System rausgelöscht .Hier fühle Ich mich als Kunde einfach nicht ernst genommen,das Ganze nervt langsam.Den Vertrag haben wir mit der Firma Heim&Haus gemacht nicht mit irgendwelchen Monteuren,deswegen erwarten wir auch eine schnelle Lösung und reale Stellungnahme von der Heim&Haus. Mehr wie 1 Stern ist hier einfach nicht drin. Hier möchte ich Sie nochmals hinweisen kümmern Sie sich um die Kunden Angelegenheiten nicht um die realen Bewertungen aus dem System zu löschen."

"Eine frustrierende Erfahrung. Es wurde uns eine Lieferzeit zw. 4-6 Wochen mitgeteilt, nun nach 12 Wochen ist die Markise noch nicht da, am Telefon werden wir sehr unfreundlich behandelt, als hätten wir etwas Falsches gemacht. Wir erhalten seit 4 Wochen die gleiche Antwort: "Die Markise ist noch nicht fertig, der Monteur wird sich bei Ihnen melden." Ich werde meinen Rechtsanwalt einschalten."