Albert Ponsel GmbH & Co. KG Trübenbacher Straße 12, 96279 Weidhausen bei Coburg, Deutschland

"Schöne Möbel aber die Qualität ist für den Preis nicht angemessen. Auch der Service ist leider sehr enttäuschend. Die Zusammenarbeit mit der IRS Group in diesem Bereich ist aus Kundensicht nicht tragbar. Man hat einen Reparaturtermin, Techniker kann das Problem nicht beheben und wird es an den Hersteller weitergeben. Es wird aber gemeldet, dass alles zur Zufriedenheit behoben wurde. Auf Nachfrage beim Möbelhaus, wie es weitergeht, erfährt man von dieser Meldung. Daraufhin wird ein weiterer Termin mit dem Techniker vereinbart. Dieser kommt, bietet als erstes ein Rabatt für das Sofa an, was abgelehnt wird. Daraufhin wird man fragend angesehen, was man jetzt machen soll. Unsere Aussage war, "wir wollen das Problem behoben bekommen." Der Techniker meinte daraufhin, er könnte noch mehr Schrauben in den Rahmen schrauben, aber das wird nicht helfen und das Holz würde nur noch weiter splittern. Daraufhin meinten wir, "dann hilft nur noch der Austausch oder?". Techniker: "Ja, dann gebe ich das so weiter". Weitergegeben wurde aber: "Kunde hat die Bearbeitung verweigert, trotz Nachbesserungsrecht. Eine Rückholung ins Werk wird nicht erfolgen. Eine Rücknahme zur Gutschrift bzw. ein Austausch wird nach Rücksprache mit unserer Geschäftsleitung nicht erfolgen." Als Kunde fühlt man sich mit so einer Aussage vor dem Kopf gestoßen, speziell in dieser Preisklasse. Zum Glück ist das Möbelgeschäft, wo das Sofa gekauft wurde kompetent und Kundenorientiert. Wir können aber von diesem Hersteller nur abraten."

"Habe mir den Katalog angesehen.Super Kenne die Mama von Herrn Welch."

"Ich arbeite dort und bin wirklich ganz zufrieden"

"Albert Ponsel steht seit unserem ersten Geschäftskontakt im April 2018 für Kompetenz, schnelle Prozesse und eine freundliche Kommunikation. Daher kann ich eine absolute Empfehlung aussprechen!"

"Da war mein Bruder arbeiten"