Lohi - Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. Kitzingen

"Hallo,wahren heute wieder zum Einkommensteuer machen.Wir wurden sehr gut beraten und alles sehr freundlich erklärt.Danke.Ansonsten hat Marcel die Arbeit von"Ihm"voll auf den Punkt gebracht.Wir hatten heute GsD eine freundlich kompetende Mitarbeiterin,hatten auch schon an einen Wechsel gedacht.Mein Motto,der Kunde ist König.LG.R.R."

"Wir haben unsere Steuererklärung dieses Jahr zum 3. mal von der Lohi erstellen lassen, die ersten beiden Jahre waren wir auch super zufrieden mit der Beratung und der Steuererklärung. Seit diesem Jahr mussten wir leider feststellen dass unsere damalige Beraterin nicht mehr verfügbar ist, so wurden wir an den Geschäftsstellenleiter verwiesen der sich unsere Steuererklärung angenommen hat. Leider wurde schon ab der ersten Sekunde deutlich vermittelt, dass man mit seinem Anliegen und seiner Steuererklärung hier Arbeit verursacht! Die Beratung war auch alles andere als ein freundliches Gespräch, man war sich als Kunde sofort sicher, dass man hier unerwünscht und gerade eine Last ist. Unterlagen mussten im nachhinein noch 3 mal nachgereicht werden. Schade, da die vorherige Beraterin wirklich super freundlich war, wären gerne bei der Lohi und unserer vorherigen Beraterin geblieben."

"Ich habe mich bei der Lohi gemeldet, da ich meine Steuererklärung für mich schnell und unkompliziert erledigen wollte. Der Termin und die anschließende Steuererklärung ist dann auch schnell über die Bühne gegangen. Hier muss ich sagen, dass ich den Preis für meine verhältnismäßig „einfache“ Steuererklärung, welche für den Mitarbeiter dort ein paar Minuten gedauert hat, sehr happig gefunden habe. Als ich dann ein paar Wochen später einen zusätzlichen Bescheid vom Finanzamt erhalten habe, zu welchem ich Fragen hatte, habe ich auf mehrere E-Mails leider keine Antwort erhalten. Auch telefonisch habe ich dort niemanden erreicht. Als die Zahlfrist vom Finanzamt dann abgelaufen ist und ich immer noch nichts von der Lohi gehört habe, habe ich den Betrag dann überwiesen und die Mitgliedschaft bei der Lohi gekündigt. Auch auf eine spätere „Beschwerde-E-Mail“ habe ich keinerlei Rückantwort erhalten."

"War in der Vergangenheit immer sehr zu frienden mit der Arbeit. Leider steht meine ursprüngliche Sachbearbeiterin / Ansprechpartnerin nicht mehr zur Verfügung. Mein zuständiger Nachfolger ist leider genau das Gegenteil. Bei der Beratung wurden essenzielle Unterlagen / steuerlich zu betrachtende Rechnungen vergessen. Nach nun 6 Monaten Bearbeitungszeit, bekomme ich weder Rückmeldung (mehrfach telefonischen Rückruf im Sekreteriat hinterlegt bzw. um schriftliche Statusmeldung gebeten) noch Auskunft wie der aktuelle Stand ist. Das ist in meinen Augen keine Lohnsteuerhilfe. Trotzdem gebe ich 2 Sterne, da ich weiß, es gibt Mitarbeiter in der Zweigstelle, die es besser können..."

"Schon zum zweiten Mal hat Herr Dr. Wagner die Einkommenssteuererklärung meiner Mutter bearbeitet. Ich war erfreut über die problemlose und entgegenkommende Terminvereinbarung (ich musste aus einem anderen Bundesland anreisen). In sehr freundlicher Atmosphäre hat Herr Dr. Wagner die Steuererklärung professionell und zügig bearbeitet und darüber hinaus auch alle meine Fragen dazu umfassend und kompetent beantwortet."