Apotheke im Emaillierwerk

"Fahrlässig und mitunter unfreundlich. Nach Operation bin ich dorthin, um ein Rezept für Thrombosespritzen einzulösen. Mussten bestellt werden. Kein Thema, ich sagte, dass ich sie am Folgetag abholen werde, solange hätte es Zeit. Am nächsten Tag hatte eine Mitarbeiterin erst eine Packung eines m. E. passenden Präparats in der Hand (Wirkstoffdosis und Anzahl stimmten), dann hielt die Mitarbeiterin innen, ging nach hinten, kam mit leeren Händen wieder und sagte, dass die Spritzen bereits am Abend zuvor abgeholt worden seien. Ich sagte, dass dies nicht sein kann, da weder ich noch eine von mir beauftragte Person sie abgeholt und ich ja auch noch den Abholschein hätte. Dann kam eine andere Mitarbeiterin und meinte steif und fest, dass die Spritzen bereits abgeholt seien. Ich blieb freundlich, musste aber diskutieren und auf sie Dringlichkeit hinweisen, dass ich mein Produkt erhalte, um keine Thrombose zu bekommen - die ja offenbar dem falschen Kunden ausgehändigt worden waren. Letztlich wurde mir eine Packung Spritzen am Nachmittag geliefert. Eine Entschuldigung bekambich nicht zu hören, keine Erklärung. Ich werte ein solches Agieren für fahrlässig und nicht hinnehmbar."

"Schade ... leider wird dem Kunden immer automatisch das teuerste Produkt versucht zu verkaufen... nicht sehr Kundenfreundlich!! :-("

"Leider nur 1 Stern! Mitarbeiterin weigerte sich vehement ein Medikament auf Rezept für ein Neugeborenes rauszugeben, weil dieser noch kein Versichertenkärtchen hatte. Ich wüsste nicht, wann ich als Erwachsene in einer Apotheke nach meinem Versichertenkärtchen gefragt wurde… sehr sehr traurig. In anderen Apotheken ist dies kein Problem und wir bekamen das Medikament."

"Gutes Sortiment, aber absolut unfreundliche Umgang mit Kunden. Unser Dialog: - Ich brauche Entwässerungskapseln. (Habe ich mal in der Apotheke auch gekauft) -Name? -Weiß ich nicht. -Ich doch auch nicht. - Mir ist es egal, ich brauche einfach keinen Tee. - Haben wir nicht. - Was haben Sie nicht? Sie wissen doch nicht, wie es heißt :) - Wenn Sie den Namen wissen, kommen Sie wieder."