sit DOWN Polster-Spezialhaus Line-Eid-Straße 7, Industriegebiet, 78467 Konstanz, Deutschland

"Wir kennen das Geschäft schon einge Jahre. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung von Herrn Neun. Alle sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Qualität, Vielfalt und Flexibilität ist sehr Kundenfreundlich"

"Einfach eine super grosse Auswahl ich war begeistert hab mich wohl gefühlt liebe Grüße an Hermann super Service weiter so liebe Grüße"

"Im Februar 2023 haben wir im sitdown Konstanz eine Polstergarnitur mit Relaxfunktion gekauft. Das Sofa wurde uns auch pünktlich geliefert. Leider ist uns die Freude am schönen Sofa bereits nach wenigen Wochen vergangen. Es zeigten sich nach kurzer Zeit massive Farb- und Strukturveränderungen an der Sitzfläche, speziell dort, wo man sitzt. In einem Email teilte ich dies dem Inhaber des Möbelhauses, Herrn Neun sen. mit und schickte ihm auch Fotos, wo diese unschönen Veränderungen deutlich zu erkennen waren. Herr Neun sen. antwortete darauf, dass es sich bei unserem ausgesuchten Stoff um einen velourähnlichen Stoff handle, nämlich um Chenille, und dies der sogenannte Sitzspiegel sei, um den es sich hier handle und dies kein Mangel sei, sondern normal sei. Ebenso meinte er, dass sie dies im Polstermöbel-Ratgeber verzeichnet hätten, den wir bei Vertragsabschluss erhalten haben. Mit dieser "Abspeisung" gaben wir uns jedoch nicht zufrieden und baten Herr Neun sen., unser Sofa persönlich vor Ort zu inspizieren, was er dann auch tatsächlich tat. Bei uns zuhause war er sehr freundlich, machte auch Fotos von den betroffenen Stellen und meinte, er würde diese dem Hersteller zukommen lassen und sich dann wieder bei uns melden. Nach ca. 2 Wochen kam mit der Briefpost ein Kuvert von sitdown, er meldete sich nicht mal persönlich. Im Kuvert befand sich ein Schreiben, dass es sich hier um keinen Materialmangel handle, sondern eine warentypische Eigenschaft unseres ausgesuchten Sofastoffes sei. Ebenfalls legte er nochmals einen Polstermöbel-Ratgeber bei, so wie er es bereits im Anhang beim Email tat. Uns stören die Abdrücke in hohem Masse, wir haben keine Freude an diesem teuren Sofa und wir sind sehr enttäuscht, dass wir vor Vertragsabschluss von der Möbelverkaufsberaterin, Frau Feindler, nicht expliziert darauf hingewiesen wurden, wie sich Chenille in Kombination auf Druck optisch verändert. Wir als Laien ohne Fachkenntnisse auf diesem Gebiet wussten nicht mal, was ein Chenille-Stoff ist. Hätten wir gewusst, wie sich dieses Material verhält, hätten wir uns ganz klar für eine andere Stoffart oder sogar für eine Ledergruppe entschieden. Wir sind auch sehr enttäuscht, vom Chef persönlich so abgespiesen worden zu sein. Wo bleibt hier der sogenannte "grosse Wert auf kompetente, fachliche Beratung und zufriedene Kunden?" Wir hätten uns einen Vorschlag seitens sitdown gewünscht. Vielleicht in Form eines Gutscheins, damit wir als Kunde sicher nochmals dort einkaufen würden. Das wäre meiner Meinung nach kunden- und lösungsorientiert gewesen. Aufgrund der ungenügenden fachlichen Beratung und der Art und Weise "Vogel friss oder stirb" werden wir dieses Polstermöbel-Fachgeschäft auf keinen Fall weiterempfehlen."

"Aufgepasst als Selbstabholer, wir sind recht enttäuscht... Haben unsere neue Polstergruppe abgeholt, sorgfältig transportiert und ausgepackt - zu Hause dann 2 kleine Löcher in der Siztfläche festgestellt. Sofort reklamiert. Das Möbelhaus lehnt die Übernahme des Schadens leider ab, Begründung: Bei der Abholung ein Formular unterzeichnet, welches spätere Reklamationen ausschliesst. Wir hätten den Artikel bei Abholung prüfen sollen. Mal im Ernst: Wer packt seine neue, gut eingepackte Polstergruppe bei Abholung an der Rampe ganz aus und prüft sie von oben bis unten durch?? Und müsste dann noch hoffen, dass diese wieder einigermassen eingepackt wird - sonst kannst du sie ja nicht mehr transportieren..."

"Ein tolles Möbelhaus mit sehr guter, ausführlicher und kompetenter Beratung! Ich habe eine Ledersitzgruppe und ein Boxspringbett dort gekauft. Auf alle meine Fragen wurde eingegangen, die Möbel wurden pünktlich geliefert und sogar meine alte Couchgarnitur ohne Aufpreis entsorgt. Das Aufbauteam war sehr sorgfältig und umsichtig. Ich bin mit dem Service rundum zufrieden und mit den neuen Möbeln mehr als glücklich!"