EDEKA Frischmarkt Waltherstraße 16, Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt, 80337 München, Deutschland

"Ich habe aufgehört, die unangenehmen Überraschungen auf Kassenbons aus diesem EDEKA noch zu zählen. Vereinzelte Preisabweichungen gibt es wohl überall, aber die Häufung in dieser Filiale ist schlicht auffällig. DER LADEN Auf begrenztem Platz findet hier man ein erstaunlich breites Sortiment an Genuss- und Lebensmitteln. Die Kassen arbeiten flott, längere Wartezeiten sind selten. Den verlangten Premium-Preisen werden die Ware und der Service nicht immer gerecht. Deshalb beschränke ich meine Einkäufe auf Kleinigkeiten und sporadische Angebote, wenn ich eben in der Nähe bin. DAS PROBLEM Der Hauptgrund für meine Rezension dieser Filiale sind die notorischen "Missverständnisse" bei den Preisen. Es handelt sich immer um Kleinbeträge, aber inzwischen bin ich davon so genervt, dass ich das gestrige Beispiel mal dokumentiert habe. AKTUELLES BEISPIEL Ein rotes Angebotsschild an der Tiefkühltruhe bewirbt "Iglo Blattspinat 500g" für 1,59 €. Kassiert wurden stattdessen laut Bon 3,29 € - ein "Überraschungsaufschlag" von satten 100%. Mir war das zu dreist, zumal ich mehrere Packungen gekauft hatte; ich bin tatsächlich wieder in den Laden gegangen. Die Kassiererin war allein und konnte nicht hinten nachschauen, erklärte aber 3,29 € für korrekt. Ich gab den Spinat also gegen Erstattung zurück - und betrachtete die Tiefkühltruhe nochmal genauer. Wie sich herausstellte, gab es zwei Sorten von 500g-Packungen Blattspinat. Auf beiden stand "Iglo Blattspinat" in grosser Schrift, zusätzlich in kleiner Schrift (a) "Natur" (b) "Gorgonzola". Obwohl unter dem 1,59€-Preisschild beide Sorten nebeneinander lagen, war (laut Kasse) nur EINE Sorte reduziert; ich hatte wohl die "falsche" erwischt. Deren doppelt so hoher Preis war aber nirgendwo ausgezeichnet, an der ganzen Tiefkühltruhe befand sich kein Preisschild von 3,29 €. Als sei diese Präsentationsweise nicht verwirrend genug, stand neben dem reduzierten Preis noch der Hinweis "Alle Iglo Filegro Produkte haben den gleichen Preis". - Was "Filegro" genau bedeutete, erschloss sich nicht, doch sämtliche Iglo-Preisschilder weit und breit lauteten 1,59€. AUCH SONST Das obige Beispiel war nur eins von vielen: Mal liegt der teure Wurzel-Kopfsalat im Fach des günstigeren ohne Wurzel, mal steht ein Langnese-Sonderangebot ausgerechnet an DEN Langnese-Eissorten, für die es NICHT gilt, mal hängt das Preisschild für 400 g Erdnüsse an den teureren 750g-Packungen ... und viele Preise fehlen komplett. Bei Unklarheiten muss das Personal selbst zur Kasse und nachschauen, kommt aber nicht auf die Idee, auch gleich die Preisauszeichnung zu aktualisieren - die bleibt also mangelhaft, wie sie ist. "Wegen 80 Cent wird sich schon niemand beschweren ..."? Abweichungen nach unten habe ich hier übrigens nie erlebt. FAZIT Wer vor Ort korrekt zahlen und den Betrag nicht erst umständlich später reklamieren will, de:m bleibt realistisch nur, beim Kassieren ständig aufzupassen, um Diskrepanzen sofort zu bemerken. Doch die ggf. nötige Klärung ist lästig und hält den Laden auf. Zudem werden Menschen, die die Einzelpreise im Kassendisplay aus Alters- oder Gesundheitsgründen nicht so schnell prüfen können und sich deshalb auf die Preisauszeichnungen verlassen, diskriminiert. Von einem seriös geführten Einzelhändler darf erwartet werden, dass seine Preisangaben verständlich und eindeutig sind. Sie sollten auch ohne ständiges Nachprüfen verlässlich eingehalten werden! Das ist eine Frage des Vertrauens. p. s. Die schon von anderen Rezensenten angemerkte Lustlosigkeit des Personals stört mich weniger, aber meine Erfahrung ist ähnlich. Richtig gut gelaunt war die kassierende Person bei all meinen Einkäufen in diesem EDEKA eigentlich nur ein einziges Mal, nämlich in Form des Chefs, als der mal persönlich an den neuen Kassenautomaten stand! Er bediente sogar an beiden Automaten gleichzeitig und hatte sichtlich Freude dabei. Was läuft in dem Laden schief, wenn die Arbeit nur dem Chef Spass macht? p. p. s. Die Kritik an der Bäckerei im selben Haus teile ich nicht, dort werde ich in der Regel freundlich bedient."

"Offenbar ist es für die Angestellten wichtiger, im Gang zu stehen und mit anderen Kunden zu flirten, in Platz die Regale weiter zu füllen. Die Gänge sind ohnehin schon sehr eng, und sie mit Paletten zu blockieren, damit man herausfinden kann, ob sein Tinder-Match kompatibel ist, ist lächerlich"

"Erstaunlich positiv! Das umfangreiche und weit gefächerte Sortiment. Die emsige Auffüllleistung. Das klasse Bezahlsystem. Die immer offene und heitere Athmosphäre. Garant für all dieses Gute ist Roland und sein Team."

"Schlechtester EDEKA in dem ich je war. Die Mitarbeiter sind einfach super unfreundlich und unmotiviert. Wirkt so als haben die gar kein Bock zu arbeiten. Also richtig schlecht. Weiterhin haben sie Lebensmittel im Kühlregal die teilweise abgelaufen sind. Das ist mit jetzt schon öfter passiert. Als ich den Mitarbeiter letztes Mal darauf Aufmerksam gemacht habe, meinte er einfach „Okay“. Auch das passt zum Bild, dass es den Angestellten einfach egal ist. Ehrlich gesagt 0 von 5 Sternen. Super schlecht!"

"Habe heute noch schnell fürs Abendessen eingekauft. Die Avocado war komplett verfault und der Käse nicht mehr genießbar, da über eine Woche abgelaufen. Auch Salat mussten wir schon wegwerfen, weil er nicht mehr gut war. Das hat glaube ich System in dem Laden."