Toni Herner Polstermöbelfabrik - Exklusive Einrichtungen

"Um uns die Firma Herner mit ihren Sofas, Stühlen usw. anzusehen haben wir ein Wochenende in der Nähe verbracht. Direkt bei der Ankunft fiel uns ein zierlicher Landhausstuhl auf. Begeistert von den Maßen wurde ein passender Stoff ausgesucht und die Firma Herner mit der Fertigung beauftragt. Wir fühlten uns von der netten Dame herzlich aufgenommen und gut beraten. Die Stühle wurden uns dann per Spedition geliefert. Schon beim Auspacken bemerkten wir, daß der Stuhl ein anderes Maß hatte. Nach einem Telefonat mit der netten Dame der Firma wurde uns recht energisch erklärt, daß man uns ausdrücklich darauf hingewiesen hätte , daß der Korpus des Stuhles in dem alten Maß nicht mehr gefertigt würde. An ein solches Gespräch können wir uns Beide nicht erinnern. Fazit ist, daß wir diese breiten Stühle nicht nutzen werden, weil sie unseren Raum sprengen. Viel Geld für NICHTS. Unser Vertrauen ist restlos zerstört. Auf weitere Käufe bei dieser Firma werden wir verzichten."

"Wir waren auf der Suche nach einem Sessel, in dem man auch mit Wirbelsäulenproblemen längere Zeit bequem sitzen kann. Auf Empfehlung sind wir bei der Firma Herner gelandet. Von der Beratung über die Ausführung bis hin zur Lieferung sind wir begeistert. Nun haben wir einen wunderschönen Sessel, der von den Maßen und der Polsterung perfekt angepasst und auch optisch ein absolutes Highlight ist. Klare Weiterempfehlung und herzlichen Dank an die beteiligten Mitarbeiter, allen voran Frau Schliewen!"

"Möbeln TOPP!!!!ABER PERSONAL ..NA JA...FÜR DAS GELD ERWARTE ICH WAS ANDERES! Nie wieder werde ich dort bestellen. Viel Ärger für Viel Geld. UNVERSCHÄMTHEIT!!! NIE WIEDER!!!"

"Als wir vor über 30 Jahren das erste Mal bei der Firma Herner eingekauft haben, war das Unternehmen in Händen der Eltern des jetzigen Firmeninhabers. Damals war es eines der exklusivsten und führenden Möbelhäuser im deutschsprachigen Raum. Da wir diesmal unsere Möbel ins Ausland liefern haben lassen und es beim letzten Mal, unter der Führung des jetzigen Firmeninhabers, bereits Qualitätsprobleme gegeben hat, sind wir vor Lieferung ins Ausland noch einmal zur Firma Herner gefahren, um die Möbel zu besichtigen. Wir mussten uns vorher anmelden, da die Präsentation in einem schönen Rahmen stattfinden sollte. Bei dieser „Präsentation“ standen unsere Möbel in einem Raum neben der Werkstätte, dieser sah für uns aus wie ein Abstellraum. Beim Hinsetzen sind bereits die Armlehnen der Stühle heruntergefallen. Auch dass die starke Aufpolsterung im Rückenbereich nicht wie bgewünscht durchgeführt wurde, mussten wir hinnehmen, die Möbel waren bereits komplett bezahlt und dies sei nicht mehr abzuändern gewesen. Dann nach Freigabe der Lieferung ins Ausland folgte die komplette Odyssee. In vielen unzähligen Telefonaten und E-Mails wurde die Lieferung zu einem bestimmten Termin festgelegt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Möbel bereits verzollt und versandt sind. Nach wochenlangem Hinhalten hieß es dann, der Spediteur hätte die Möbel zurückgebracht. Erneut wurde uns mitgeteilt, die Möbel seien erneut verzollt und versandt, kurz darauf stellte sich durch einen E-Mail Anhang heraus, dass die Möbel gar nicht versandt wurden. Nun haben wir uns an den Firmeninhaber gewandt, der uns dann bestätigte, dass die Möbel noch nie verzollt, geschweige denn versandt wurden! Aber mit ihm begann dann erst der richtige Ärger. Statt der ursprünglich anberaumten 500-800 € Frachtkosten waren es plötzlich über 1.700 €, die wir schriftlich bestätigen mussten, sonst versendet die Firma Herner nicht. Da wir im englischen E-Mail Anhang übersetzt haben, dass die Lieferung an den Bordstein erfolgt, haben wir sofort reklamiert und der Firmeninhaber hat uns schriftlich bestätigt: „Niemand erwartet, dass Sie schwere Holzkisten in die Wohnung tragen und die Verpackungn entsorgen“. Nach wiederum wochenlangem Warten, vielen Telefonaten und nicht gerade freundlichen E-Mails, kamen dann die Möbel an. Wir mussten Leute zur Verfügung stellen, da die Möbel nicht einmal vom Anlieferungsfahrzeug abgeladen wurden. Der Firmeninhaber meinte, dies sollen wir organisieren, schließlich sind es unsere Möbel! Weiterhin beschwerte er sich bei uns, dass wir nicht dankbar sind, er habe schließlich den Transport organisiert und uns die Verpackungskosten geschenkt - von denen niemals die Rede war. Die gesamten Erlebnisse, die wir bei dieser Lieferung hatten, würden ein Buch füllen, auf alle Fälle war dies nach über 30 Jahren unser letzter Einkauf bei der Firma Herner!"

"Wir brauchten neue Möbeln und wollten mal reinschauen. Super schickes Haus! Jedoch wurden wir nicht angesprochen, ob wir irgendwelche Frage haben. Ich hätte mich sehr über eine Beratung gefreut, jedoch wurden wir leider nicht beachtet, schade.."