Möbel Rogg Balingen GmbH & Co. KG

"Ein sehr,sehr schlechter Kundenservice bzw.Kundensupport. Seitens des Supports werden schlicht Unwahrheiten erzählt um den Kunden erstmal „ ruhig zu stellen“ Nach weiteren Anfragen nach dem Verbleib der Ware werden die Tickets einfach unbearbeitet geschlossen. Die Ware wird nicht versendet,obwohl schon längst bezahlt. Zum Glück wurde die Ware per Paypal bezahlt,ansonsten wäre das Geld wahrscheinlich auch weg."

"Wir haben Stühle bestellt. Als die Stühle ausgeliefert wurden, hat mir zu Hause die Farbe der Polster nicht gefallen. Ich hatte sie von der Ausstellung her anders in Erinnerung bzw. zu unseren Möbeln passt die Farbe nicht so gut, wie ich es mir vorgestellt hatte. Ich kann akzeptieren, dass ich die Stühle nicht umtauschen kann, weil der Fehler bei mir liegt. Ich kann nicht akzeptieren, dass ich von der Verkäuferin mit dem Argument „Ihrer Freundin und mir haben die Stühle sehr gut gefallen“ abgespeist wurde. Die Beratung war nicht gut."

"Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service! Absolute Frechheit die Kundenzufriedenheit so weit nach hinten zu stellen! Seit 4 Wochen keine Antwort auf meine Anfrage wieso für ein so großes Sofa nur 6 Füße geliefert werden obwohl mehrere Stellen bereits eingebohrt sind?! Auf meine Frage wieso dem so ist und wieso das Ausstellungsstück 9 Füße hat wird nicht reagiert und auch kein entgegenkommen ist in Sicht! Jetzt habe ich unter dem 1348€ Sofa Kantholz darunter gestellt!"

"Wir haben hier einen schönen Esstisch gekauft, wo andere Möbelhäuser den gleichen mit entweder teurerem Preis oder sehr langer Lieferzeit nicht anbieten können. Bei der Selbstabholung in der Warenausgabe in Reutlingen konnte die Tischplatte leider nicht in mein Auto passen. Dank der unkomplizierten und freundlichen Mitarbeiter konnte ich es am nächsten Tag unkompliziert abholen. Sehr empfehlenswert!"

"Hallo, seit Jahren gehe zu Möbel Rogg und habe mir viele Möbel bestellt und war sehr zufrieden, nur diesmal bin ich sehr enttäuscht über den Filialleiter. Anfang Februar habe ich und mein Mann ein komplettes Schlafzimmer mit Schlafzimmerschrank und elektrisches Bett bestellt hat ca. 6500€ gekostet. das wir über Targobank finanziert haben, Innerhalb 1 Woche waren wir 3 mal im Möbel Rogg, wegen den Maßen. Die Verkäuferin hat das alles fertig gestellt und gesagt Mitte oder Ende April würde das Schlafzimmer kommen, leider kam das Schlafzimmer Ende Mai und der Schrank war zu groß geliefert worden. War so verärgert, weil die Maße mit meiner Skizze die wo ich angegeben habe nicht so gestimmt hat, die Verkäuferin hatte ganz andere Maßen. Die Verkäuferin hat sich vertippt und wir haben es nicht kontrolliert, weil wir der Verkäuferin vertraut haben. Darauf hin habe ich die Verkäuferin angerufen, das sie mir eine Lösung finden sollen, der Filialleiter hat mich angerufen, er würde den Drehtürenschrank nicht nehmen, die Rechnung von über 800€ müsste ich zahlen. Danach hat er nochmal angerufen, er würde den Schrank nehmen und einen 51cm Schrank liefern, aber wir sollten 150€ drauf bezahlen als Strafe und den Schrank von über 800€ auch bezahlen und er würde den großen Schrank als Ausstellungsstück verkaufen. Ich habe nein gesagt, seit Februar Schlafen wir auf dem Sofa und zusätzlich ist das Schlafzimmer Ende Mai gekommen und habe kein aufgebauten Schrank, das wir unsere Klamotten verstauen können. In meiner Wohnung sind überall Kartons mit Klamotten, wir haben eine 2 Zimmer Wohnung, in der Wohnung kann man nicht leben, weil die Kartons in der Küche und im Wohnzimmer verteilt sind. Ich möchte eine Lösungggggg ich schreie um Hilfeeeeeee Die Möbelmonteure waren sehr nett und schnell und sehr freundlich. Von uns bekommen die beiden eine sehr gute Note."