Clauss & Palacios GmbH Würbenthaler Straße 2, 71065 Sindelfingen, Deutschland

"Achtung -> Betrug!!! Ich habe im September 2023 bei der Clauss & Palacios GmbH zwei Vitra Ad Hoc Schreibtische bestellt und vollständig gegen entsprechende Rechnung bezahlt. Beide Tische wurden bis heute nicht geliefert und Herr Clauss reagiert weder auf E-Mails, noch auf Anrufe...!"

"Ich habe Mitte November einen Konferenzstuhl bestellt. Bestätigung kam prompt. Ware jedoch NIE. Der betreffende Stuhl wird sowohl im Webshop als auch im Ebay-Shop angeboten. Seltsamerweise fallen beim Kauf über Ebay viermal so hohe Versandkosten an wie beim Kauf über den Webshop, obwohl der Verkaufspreis auf beiden Plattformen gleich ist. Hat mich etwas stutzig gemacht. Habe dann also über den Webshop bestellt. Nach zwei Wochen Nachfrage bezüglich des Lieferstatus. Der Versand des Stuhls wurde für den nächsten Tag zugesichert. Als dann drei Tag später weder eine Paketankündigung (für 10 € Lieferkosten und 300 km Entfernung wird vermutlich keine Spedition beauftragt werden...) geschweige denn die Ware bei mir eingetroffen ist, habe ich den Fall bei PayPal gemeldet. Dort wurde mir der Kaufbetrag dann umgehend erstattet ohne Falleröffnung, was auch schon wieder für sich spricht. Fazit: Finger weg, wenn man die Ware nicht persönlich abholen kann...Händler scheint an Privatkunden mit Einzelbestellungen kein Interesse zu haben..."

"Achtung! Betrug bei Privatkauf! Wir haben einen Bürostuhl (refurbished) über ebay bestellt. Als der Stuhl ankam, war die Verpackung beschädigt, der Artikelzustand fraglich und teilweise defekt. Nach telefonischer Rücksprache haben wir den Stuhl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Nach insgesamt 25 (!) Anrufversuchen haben wir unser Geld immer noch nicht zurückerhalten, obwohl Herr Clauss das zugesichert hatte. Alle unsere Anrufe werden nun nicht mehr angenommen, egal wann man anruft. Bloß nichts bei dieser Firma kaufen! NACHTRAG: Das Geld wurde inzwischen überwiesen, danke! Dennoch fragwürdig, dass erst auf Veröffentlichung in sozialen Netzwerken reagiert wurde."

"Habe versucht einen USM-Rollcontainer zu bestellen. Erste Kontaktversuche per Mail und Telefon waren vergeblich. Bin dann vorbei gefahren und konnte bei einem der Geschäftsführer die Bestellung platzieren. Es hieß zuerst 2-3 Wochen Lieferzeit. Nachfrage nach 3 Wochen wurde noch beantwortet mit dem Hinweis auf Engpässe bei der Aufbereitung. Nachfragen nach Woche 4 bzw. Woche 5 wurden einfach ignoriert. Seitdem einfach nie wieder etwas gehört. Sehr unprofessionell und nicht kundenorientiert."

"Haben heute ein USM Sideboard gekauft und vor Ort abgeholt. Super Service, der Auftrag wurde sehr schnell bearbeitet und das Sideboard ist in sehr guter Qualität! Jederzeit gerne wieder!"