küchenwelt StrohmeierGilb Speyer - Wir lieben Küchen

"Absoluter Saftladen!!! Vor anderthalb Jahren eine Küche dort gekauft. Zum aufbauen kamen Männer die kein Wort deutsch konnten (was am Ende große Schwierigkeiten gab da sie Bargeldlos von uns wollten) und äußerst abgehetzt und unfreundlich waren. Vor einem Jahr haben wir noch einen Gewürzschrank bestellt und angezahlt der bis heute nicht gliefert wurde (trotz mehrfacher Telefonate und Emails)!! In der Küche lösen sich bereits sämtliche Silikonfugen, der Wasserhahn fällt auseinander und die Rückwand hinter dem Herd beginnt sich zu wellen. Tut euch selbst nen Gefallen und kauft wo anders"

"Nach einer sehr guten Beratung und Planung der Küche im Küchenstudio Speyer durch Herrn Vöpel und einer Punktlandung bezüglich der Anlieferung und Fertigstellung wollen wir uns nun recht herzlich bedanken! Der Aufbau durch Ihren Monteur ist sehr sauber und reibungslos verlaufen. Wie Sie bereits wissen, gab es nach dem Aufbau Probleme mit der Stromleitung, da diese angebohrt wurde. Der Schaden wurde sehr schnell behoben, dafür auch nochmal ein herzliches Dankeschön von uns."

"Chaos pur! Wir hatten heute einen Termin um 16:00 Uhr zur Planung der bereits bestellten Küche. Wir waren um kurz vor 16 Uhr da und haben um die 20 Minuten gewartet. Kein Mitarbeiter war ansprechbar oder hat uns gefragt warum wir da sind. Als wir einen Mitarbeiter gefragt haben, was hier los ist, hat er einfach vorgeschlagen, dass wir einen neuen Termin ausmachen, weil er mit seinem Kollegen heute nur zu zweit sind. Erst nachdem wir gesagt haben, dass sowas überhaupt nicht in Ordnung ist, hat der Mitarbeiter sich (anscheinend der Chef) schnell entschuldigt. Deswegen würde ich dieses Küchenstudio nicht weiterempfehlen."

"- Nachtrag 20.09.2023 Die Firma versucht, negative Bewertungen löschen zu lassen. In meinem Fall wurde fälschlicherweise behauptet, ich sei kein Kunde gewesen. Scheint ein geübtes Vorgehen zu sein, da neben meiner noch 5 weitere 1-Sterne-Bewertungen mit identischer Begründung gemeldet wurden (Sammel-Beschwerde, welche mir von Google weitergeleitet wurde). Offensichtlich sind alle unzufriedenen niemals Kunde dieser Firma gewesen... - Ursprüngliche Bewertung Das Positive zuerst: Die Küche wurde letztendlich vollständig geliefert und wir sind mit dem Endprodukt zufrieden. Alle Monteure vor Ort waren stets sehr professionell und höflich. Nunmehr zu den Gründen, weshalb wir nur einen Stern vergeben können: 1. Bei der Beratung Ende September 2022 wurde uns eine zeitnahe Lieferung, mit Glück Ende des Jahres 2022, ansonsten Anfang Januar 2023 in Aussicht gestellt. Die Küche war erst im Mai 2023 vollständig. 2. Die Kommunikation mit unserem Berater war so schlecht, dass wir uns nach Wochen unbeantworteter Rückfragen gezwungen sahen, mit der Geschäftsführung Kontakt aufzunehmen. Wir gehen davon aus, dass die Küche auch erst dann bestellt wurde. 3. Aufgrund zahlreicher Beratungsfehler (vom Geschäftsführer später bestätigt), kam es zu einer Vielzahl von Folgeproblemen. Z.B. eine vom Hängeschrank halb überdeckte Steckdose; vergessene Nischenverkleidung hinter der Spüle etc. 4. Die erst auf eigene Initiative nachbestellte Nischenverkleidung hinter der Spüle, wurde falsch geplant und (mehrfach) falsch geliefert, was zu einer erheblichen Verzögerung und einer Vielzahl von notwendigen Folgeterminen führte. 5. Auch andere notwendige Nachbestellungen wurden falsch bestellt und fehlerhaft geliefert. Diese Gründe sind allesamt ärgerlich, aber nicht ausschlaggebend für die schlechte Bewertung. Fehler können passieren und sind menschlich. Jedoch wurden wir aus unserer Sicht aktiv belogen und auch seitens der Geschäftsführung hingehalten. Die Kommunikation war sehr unbefriedigend. Leider war der von uns bestellte Geschirrspüler nicht lieferbar. Der Berater pries mir dann ein anderes Modell als „Upgrade“ an. Zunächst musste aktiv nach der Modellbezeichnung gefragt werden, da dies nicht mitgeteilt wurde. Nach eigener Recherche stelle sich dann heraus, dass dieses Modell in allen Belangen schlechter war und einen deutlich niedrigeren Straßenpreis hatte als das eigentlich bestellte. Auf Konfrontation wurde nur angegeben, dass die Kunderückmeldungen für dieses Modell gut seien … Ich rate daher allen Kunden, genau zu überprüfen, was Strohmeier Gilb als „Upgrade“ verkaufen möchte! Nach Einschalten der Geschäftsführung, haben wir letztlich ein etwas besseres Modell aus dem Lagerbestand erhalten. Zum anderen sollten uns Ersatzleistungen für offensichtliche und von der Geschäftsführung bestätigte Planungsfehler in Rechnung gestellt werden. So haben wir für die notwendig gewordene Steckdosenleiste zunächst eine Rechnung über 180,00 € erhalten. Wir haben zähneknirschend zugestimmt. Da diese jedoch auch nach Wochen nicht bestellt wurde, haben wir uns (wieder einmal) an die Geschäftsführung gewandt. Diese hat uns dann die Kosten „erlassen“ und dies als Kulanz verkauft. Insgesamt funktionierte alles erst nach Einschalten der Geschäftsführung. Diese versuchte, trotz Bestätigung zahlreicher Fehler, alle Nachbesserungen als Kulanz anzupreisen und ein Entgegenkommen über das rechtliche Notwendige hinaus war, trotz der Bestellung einer hochwertigen Küche im Wert von 20.000,00 €, nicht gegeben."

"Vielen Dank, Herr Vöpel. Die Beratung war sehr fachmännisch und Sie haben viel Zeit aufgewendet, um die neue Küche optimal zu planen. Gerade die bedienungsfreundliche Anordnung der Geräte und die kreativen Ideen bei der Planung haben uns sehr überzeugt. Ich hoffe, dass der Aufbau sich genau so professionell gestaltet. Wie gehofft, waren Lieferzeiten und Aufbau der Küche ebenso ausgezeichnet wie die Beratung und die Kommunikation vorab. Wir sind begeistert von Funktionalität und Design und vergeben gerne 5 Sterne. Vielen Dank ! Freundliche Grüße Karin und Birger Walden"