Wohnfabrik Pforzheim

"Viele besondere Möbel, die man sonst in Möbelhäuser so nicht findet. Auch die Atmosphäre hat was besonderes. Jedoch finde ich bei einigen Möbel das Preis/ Leistungsverhältnis nicht immer gerechtfertigt."

"Ich habe über die Wohnfabrik eine Küche planen und aufbauen lassen. Ging alles reibungslos. Sowohl Planer als auch Aufbaupersonal waren sehr freundlich und kompetent. Preis für eine hochwertige und komplett individuelle Küche sehr fair. Nur zu empfehlen."

"Wir haben für ein Sofa ein Angebot angefragt, das wir bereits online konfiguriert hatten. Beim Telefonat mit dem Verkäufer von Wohnfabrik hatte ich erwähnt, dass ich auch andere Stores dazu anfrage, dass hatte ihm schon nicht gepasst und wollte vom mir dann, dass ich ihm die Konkurrenzangebote zusende. Auf diese unseriöse Aufforderung bin ich nicht eingegangen und habe dann auch nichts mehr von diesem Möbelhaus gehört. Mir erschien diese Geschäftspraktik nicht sonderlich vertrauenswürdig und hätte dort auch nicht gekauft."

"In 2019 haben wir in der Wohnfabrik eine größere Menge Möbel für unser neues Haus gekauft. Darunter waren eine Couch, Teppich, Esszimmertisch und Stühle und diverse Dekoartikel. Zunächst einmal waren wir absolut begeistert von dem tollen Möbelhaus und der doch wirklich sehr guten Beratung vom damaligen Inhaber. Allerdings war es so, dass der Esszimmertisch völlig verkratzt ankam. Einer der Stühle und ein Bild wurden nicht geliefert. Was dann folgte war wirklich enttäuschend. Der Tisch wurde bis heute nicht aufbereitet und der verschwundene Stuhl wurde dann in einem falschen Farbton nachgeliefert. In den letzten 3 Jahren wurde uns per Telefon aber auch bei 3Treffen in Pforzheim (hin und zurück 100km!!!!) jedes mal vom Inhaber versprochen, dass nun alles läuft und wir den Stuhl bald bekommen. Ich muss sagen, dass der Ex-Inhaber wirklich super nett ist und wir wohl auch deswegen so lange geduldig waren. Allerdings scheint es mir auch so, dass er nicht wirklich den Laden im Griff hatte. Das sieht man auch an den vielen negativen Bewertungen. Daraufhin folgte dann die Insolvenz der Wohnfabrik und wir bekamen Post vom Insolvenzverwalter den einbehaltenen Betrag bezahlen zu sollen. Das haben wir abgelehnt aufgrund der Mängel und des fehlenden Stuhles. Die Wohnfabrik wurde von einem Investor übernommen und der Ex-Inhaber als Geschäftsführer eingestellt. Und wieder wurde uns versprochen man kümmere sich darum. Wir haben nun nach über 3 Jahren keine Lust mehr. Es tut mir wirklich sehr sehr leid. Der Laden und die Möbel sind wirklich einzigartig aber sämtliche Prozesse im Hintergrund sind eine absolute Katastrophe. Ich denke ich würde heute nicht mehr kaufen. Leider ist die Qualität der Möbel ebenfalls nicht sehr gut. Krumme Stuhlbeine und Keder die sich auflösen. Sehr schade denn der Laden hat wirklich Potential und unter besserer Leitung wäre das ein Top Möbelhaus."

"wir haben mit leicht verlängerter Wartezeit (was vollkommen normal ist heutzutage) unser Sofa erhalten, die viele Nahtfehler aufweist und ein Kissen fehlt. Den haben wir direkt im Anschluss gemeldet (Dezember 2021). Telefonisch war es schwer jemanden zu erreichen. Auf unsere E-Mail wurde fast nach 3 Wochen geantwortet, die leider keine hilfreiche Information beinhaltete. Nun ist Mai und wir haben nach 5 Monaten immer noch kein Kissen erhalten. Im Februar hat das 2 Monate alte Sofa schon Falten auf der gesamten Oberfläche gekriegt. Uns wurde ein Austausch versprochen, zu der wir immer noch eine Rückmeldung erwarten. vor ca. 1 Monat hiess es, dass sie das Sofa in der folgenden Woche abholen und untersuchen, warum sich die Falten bilden und einen Lösungsvorschlag anbieten. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar. Wir haben bis heute auch kein großes Thema gemacht außer regelmäßig nachzufragen, wie der Stand ist. Nur habe ich langsam keine Lust mehr dem Möbelhaus hinterherzulaufen. Vielmehr erwarte ich Hinweise und Informationen, dass es weitergeht und dass sich jemand darum kümmert. Dann kann ich nämlich auch mit gutem Gewissen weiterhin auf dem Sofa sitzen und warten. Von mir aus auch ein weiteres Jahr. Langsam weiss ich nicht mal ob sich da was tut oder man uns nur aufhält bis wir aufgeben"