Möbel ROLLER Neu-Ulm Im Starkfeld 47, 89231 Neu-Ulm, Deutschland

"Nie wieder Roller! Unseren Kleiderschrank wollten wir liefern und aufbauen lassen. Es lief gut, bis plötzlich kurz vor der Fertigstellung auffiel, das ein Teil zur Vollendung fehlt. Kein Problem (dachten wir), Roller meldet sich für einen neuen Termin zur Nachmontage. Pfff....niemand hat sich gemeldet. Und als man dann endlich mal jemanden nach mehrmals täglichem Anrufen am Telefon hatte, wurde auf der anderen Leutung auf Durchzug gestellt. Nun denn, wir bekamen unseren Termin. Der lag dann weitere Wochen später. Endlich war der Tag gekommen, jedoch kamen die Spediteure mit einem falschen Teil....also wieder nix. Das Spiel begann von vorne. Das Schlimme: das Teil war in einer Filiale in Heidenheim vorhanden, Roller wollte aber kein Geld für eine Abholung dieses investieren. Stattdessen wurden wir vertröstet, auf Wochen, aus denen Monaten wurden. Immer wieder haben wir Roller konfrontiert, sind persönlich dort aufgekreuzt....Das Ganze zog sich insgesamt von Ende Juli bis Anfang Dezember!!!!!!! Da bleibt einem nicht mehr viele Worte. Service? Niemand ist auf uns eingegangen. Termine mussten wir ständig erbetteln. Und dann wurden Bretter auch noch falsch montiert...wow.....Was ein Reinfall. Das einzig Positive: der Schrank. Tipp an Roller: bessere Kommunikation mit Kund*innen und der Spedition wären hilfreich ;)"

"hallo zusammen, dazu muss ich ja nicht viel erzählen wie man auf den Bildern sehen kann hat man mir eine Küche geliefert, die von mehreren Bauteilen beschädigt ist und man das Ganze versucht hat zu vertuschen. weder bekomme ich auf meine E-Mails eine Antwort noch geht irgendjemanden ans Telefon, das ist eine reine Abzockerei im Wert von 13.000 € so eine Küche zu liefern, muss man sich doch schämen."

"Sehr tolle Roller-Filiale mit einer guten Auswahl an qualitativen Möbeln. Zudem sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Besonders Herr H., der mir selbst nach offiziellem Ladenschluss noch behilflich war. Vielen Dank."

"Ich musste Personal zur Beratung suchen. Fahrzeuganmietung dauert online viel zu lange, vielleicht wäre es am Terminal schneller. Wenn der Mitarbeiter Herr B. nicht wäre, würde ich dort nicht mehr einkaufen. Er ist wirklich sehr kundenorientiert, nahm sich Zeit und versuchte sehr gut zu helfen. Wenn Herr B. nicht wäre, würde ich nicht mehr dort kaufen."

"Ich gehe immer wieder gerne zu Roller. Die Möbelqualität ist völlig in Ordnung und das Möbelhaus ist schön gepflegt und das Personal freundlich."