HolidayCheck Group AG

"Habe zwei gleiche Reisen für meine Familie und die Schwiegereltern gebucht, da die nicht mehr alleine Reisen können. Die Reise für meine Familie wurde wegen eines technischen Fehlers storniert. Da meine Schwiegereltern nicht ohne uns reisen können musste ich dann auch deren Reise stornieren. Nun soll ich hierfür über 1000,-€ Stornierungskosten zahlen, alles auf Grund eines technischen Problems auf deren Seite! Werde hier nie wieder buchen und dies auch niemanden mehr empfehlen."

"Wenn ich minus Sterne geben könnte, würde ich -10 Geben!!!! Ihr habt mein Urlaub versaut. Für was habt ihr eine Telefonnummer wenn eure Antwort lautet: wir können nichts tun! 2300.- Euro in den Wind geschossen. Verklagen sollte man diese Firma! Kassieren die Kohle und bekommt keine Hilfe. Habe 5 Mal angerufen und jedes Mal war jemand anders dran, die Antwort war immer die selbe. Wir können nichts tun. Unzufrieden mit dem Hotel, die Lage. Kein Cent Entgegenkommen!! Bitte liebe Leute nicht mehr über diese Agentur Buchen!!!"

"Eigentlich waren wir immer zufrieden und haben schon ein paar Reisen gebucht oder weiter empfohlen. Dieses Mal lief alles sehr unglücklich für uns und ohne jegliche Kulanz oder Entgegenkommen von HolidayCheck. Unsere Reise sollte am 7 April stattfinden, bis um 18 Uhr am 1 April konnte man noch kostenfrei Stornieren. Am 1 April hatte ich gegen 16 Uhr in den Alpen einen Bergunfall mit Bergrettung usw. wurde anschließend operiert und war erst wieder gegen 23 Uhr wach, also nach 18 Uhr! somit war eine Stornierung nicht mehr möglich. Ich habe in den folgenden Tagen um eine Umbuchung gebeten, um den Urlaub zu verschieben. Hier hätten wir allerdings 2700€ noch drauf zahlen sollen! Das wir natürlich nicht das ganze Geld bekommen, war mir klar aber ich hätte auf ein wenig Kulanz gehofft. Habe immer im Freundeskreis Werbung gemacht das alles so gut geklappt hat ( allerdings gabs auch nie irgend welche Probleme) das ärgert mich nun im Nachhinein. Fazit: HolidayCheck premium wird gekündigt und zukünftige Reisen gehen wieder über ein örtliches Reisebüro."

"Am 20.03.2023 habe ich eine Reise über HolidayCheck gebucht... Die Reise wurde bestätigt und 10 Minuten später kam eine Email, die Buchung ist storniert. Der Preis hat sich geändert und ist nun doppelt so teuer. Darauf hin habe ich die Hotline kontaktiert, mit 5 Personen gesprochen, aber keine Antwort auf meine Fragen bekommen. Die Reise ist storniert und es wäre nur zu meinem Besten, da es sonst ja zu Problemen hätte kommen können. Ein anderer Eklärte mir es wäre ein Problem im System und die Preise könnten sich kurzfristig ändern. Der Preis auf der Website war noch bis zum 04.04.2023 auf der Website, schein mir eher ein Lockangebot zu sein. Ob das wirklich ok ist, wage ich zu bezweifeln. Und noch mehr tolle Erklärungen, nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben... So etwas habe ich noch nicht erlebt und es ist enttäuschend, das ein Serviceanbieter keinen Service sondern einen einfachen Ausweg nimmt. Ich als Kunde denke das ist Irreführend und nicht Serviceorientiert zu sagen der Preis ist jetzt doppelt so teuer."

"Wir haben kürzlich einen Urlaub gebucht. Kurze Zeit später wurde die Buchung von holidaycheck storniert, mit der Begründung es liege ein Fehler bei der Datenübermittlung vor. Wir hätten aber die Möglichkeit die Buchung dennoch durchzuführen, allerdings für nahezu den doppelten Preis. Eine schriftliche Bestätigung der Stornierung erhielten wir erst nach mehrfacher telefonischer Nachfrage."