Postbank Filiale Von-Kühlmann-Straße 1, 86899 Landsberg am Lech, Deutschland

"Neuer "Geldautomat" (sehr Innovativ) zum Abheben aber nicht für Einzahlungen... und immer wieder hat diese Filiale im Landkreis Landsberg zu!!!"

"Eigentlich wollte ich keine Rezension schreiben, aber angesichts der vielen Beiträge zum Thema Kundenservice denke ich, dass Sie da mal was machen müssen. Ich war auf der Suche nach der Packstation am Bahnhofsplatz 1. Der Mitarbeiter war sehr barsch und drückte mir umgehend einen Beschwerdezettel in die Hand, wo ich mich bei DHL beschweren könnte. Auf meine erneute Nachfrage, ob er mir wirklich nicht sagen könnte, wo die Packstation sei, wurde ich mit einem "Nein, ich bin hier für die Postbank zuständig" – steht aber am Hauptschalter der Post. Da soll der durchschnittliche Bundesbürger mal verstehen, was der Unterschied der Zuständigkeiten von Postbank, DHL und Post ist, wenn er in Landsberg in die Hauptpost geht. Also: Schulen Sie doch bitte Ihre Mitarbeiter im Kundenumgang (letztlich sind Postkunden potenzielle Postbank-Kunden) oder gestalten Sie Ihr Produktportfolio so, dass niemand auf die Idee kommt, in der Post nach der Packstation zu fragen."

"War wegen eines Problems mit meinen Konto dort, mir wurde schnell und unkompliziert geholfen dazu gab's noch etwas offenen und freundlichen Smalltalk. Danke nochmal."

"Leider funktionieren die Automaten schon wieder nicht. Der Kontoauszug Drucker außer Betrieb und der Geldautomat zeigt die Meldung: dieser Service ist nur für unsere Kunden möglich. Ich bin seit Jahren Kunde. Seit dem Jahreswechsel ist dies meist am Monatsbeginn der Fall. Wahrscheinlich ist Montag die Poststelle wieder geschlossen. Wen wunderts, das Personal bekommt natürlich den ganzen Frust der Kunden ab und bleibt lieber zuhause."

"Ganz schlechter Service: 1. vorhandene Automaten funktionieren nur selten; 2. Mitarbeiter überfordert und teilweise sehr unhöflich; 3. Fachkompetenz mangelhaft; 4. vorhandene EDV in der Filiale veraltet, sodass neue Personalausweise nicht eingelesen werden können; Als langjähriger Postbank-Kunde bin sehr enttäusch über den mangelhaften Service."