Via Nova GmbH

"ACHTUNG!!! Dies ist eine Garagenhof- bzw. Hallen Firma. Ich wurde Opfer eines Betrugs. Am 28.06.2023 um 09:28 bestellte ich nach telefonischer Rücksprache und Schriftverkehr via Email Ware. (ein Lenzventil im Wert von 20,00 Euro) Auszug aus der Antwortemail: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne biete ich Ihnen ein Lenzventil zum Preis für 20,00 Euro inklusive Versandkosten innerhalb Deutschland/Festland an. Wenn Sie bestellen möchten, teilen Sie mir bitte Ihre Anschrift mit. Wir freuen uns wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen VIA NOVA Service Team -------------------------------------------------------------- VIA NOVA GmbH Rohrhof 2, D-87733 Markt Rettenbach Fon +49 8392 93446-0 http://www.via-nova-sports.de Ich wartete vergeblich auf eine Auftragsbestätigung. Diese mahnte ich zzgl. der Rechnung an. Als Antwort schrieb man mir: Guten Tag Frau M. vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Ihnen in einer separaten Email eine Auftragsbestätigung gesendet. Nach Zahlungseingang werden die das Lenzventil an Sie versenden. Mit freundlichen Grüßen Lisa Balsen Die Auftragsbestätigung kam am 30.06.2023 um 12:20 Uhr: Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihren Auftrag: Artikelnummer: 55555 1 x Lenzventil f. VIAMARE 230 Slat Preis: 20,00 EUR -------------------------------------------------------------------- Der Gesamtbetrag ist 20,00 Euro. Bitte bezahlen Sie per SEPA Überweisung zu unserem folgenden Konto VIA NOVA GmbH Leutkircher Bank IBAN DE61650910400021526001 BIC/SWIFT GENODES1LEU Bitte geben Sie als Verwendungszweck folgendes an: 363002053 Mit freundlichem Gruß VIA NOVA GmbH Ulrike Balsen Die Ware sollte ich per Vorkasse vor Versandt zahlen. Nach Zahlungseingang wollte man mir das verbindlich bestellte Ersatzteil übersenden. Ich bat um eine Rechnung. Die Antwort lautete: Guten Tag Frau M., vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Ihnen in einer separaten Email eine Auftragsbestätigung gesendet. Nach Zahlungseingang werden die das Lenzventil an Sie versenden. Mit freundlichen Grüßen Lisa Balsen Also überwies ich am 30.06.2023 mit dem Verwendungszweck: Artikelnummer: 55555 1x Lenzventil f. VIAMARE 230 Slat die 20,00 Euro auf das Konto der o.g. Firma. Daraufhin wartete ich auf meine Ware vergebens. Nach 10 Tagen mahnte ich meine bereits bezahlte, noch immer nicht gelieferte Ware an. Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bereits am 30.06.23 die 20,00 Euro für das Lenzventil angewiesen. Bis heute 15.40 Uhr habe ich keinen Zahlungseingang, keine Rechnung oder auch eine Versandbestätigung von Ihnen erhalten. Ich bitte um Prüfung und Übersendung der bereits gezahlten Ware. MfG Daraufhin teile man mir mit: Guten Tag Herr M. (?) vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Rückfrage wegen des Verbleibs der Ware ergab, dass das Paket nicht lokalisierbar, d. h. verloren ist. Bitte teilen Sie mir Ihre Bankverbindung mit, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können. Entschuldigen Sie die Umstände. Mit freundlichen Grüßen Lisa Balsen -------------------------------------------------------------- VIA NOVA GmbH Rohrhof 2, D-87733 Markt Rettenbach Fon +49 8392 93446-0 http://www.via-nova-sports.de Geschäftsführer: Ulrike Balsen Amtsgericht Memmingen HRB 13263 Ich schrieb zurück, dass ich das bestellte Ventil haben möchte und dass Sie mir bitte ein neues Lenzventil übersenden sollen. Da ich die Ware bereits bezahlt habe. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass kein weiteres Ventil lagernd wäre. Man sich aber um eine evtl. alternative Bemühen würde. Ich sollte erneut die Daten des Bootes schicken.... Fazit: seit dem 30.06.2023 warte ich auf meine bestellte, bereits per Vorkasse bezahlte Ware oder auf die Rückerstattung, der bereits bezahlten 20,00 Euro. Auch wenn es sich hier NUR um 20.00 Euro handelt.... agiert diese Firma im öfters nach diesem Muster, so haben Sie auch im Handumdrehen 500-600 Euro pro Jahr zusammen. Ich habe eine Anzeige bei der Polizei erwirkt und hoffe nun, mein Geld oder die Ware noch auf irgend einem Wege zu erhalten."

"Schlauchboot viamare 230 s mit schweren Mängeln erhalten. 1. Gewinde vom Blasebalg verschnitten und passt daher nicht. 2. Lenzklappe beim Stoppel undicht. 3. Lenzklappe bei Verschraubung undicht. 4. Luftverlust bei der vorderen Kammer durch undichte Verklebung. Bis jetzt nur Standard Email (Ventile muss man nachziehen etc.) erhalten, auf Mängel würde bis jetzt nicht eingegangen. Fazit: wer billig kauft, kauft hier leider teuer..."

"Hatte mir ein SUP Board bestellt, aber leider hat etwas nicht gepasst. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich konnte wählen zwischen Austausch oder Rückerstattung. Die Angelegenheit wurde innerhalb weniger Tage zufriedenstellend geklärt werden. Wenn wir doch noch einmal ein drittes Board holen wollen, würde ich es trotzdem wieder über Vianova machen. Danke sehr."

"Ich habe letzten Sommer zwei SUP-Boards bei Via Nova gekauft und war sowohl von dem ausgezeichneten Service als auch von der herausragenden Qualität der Boards begeistert. Als ich mich neulich telefonisch mit der Firma in Verbindung setzte, um bezüglich eines Ersatzteils etwas in Erfahrung zu bringen, wurde ich bestens von der freundlichen Mitarbeiterin beraten. Ich würde jederzeit wieder bei Via Nova einkaufen."