Bikesnboards An der Mauer 1, 73614 Schorndorf, Deutschland

"Habe heute mein 9000 Euro bike aus der Werkstatt mit einem Garantiefall abgeholt . Ich denke man sollte mal etwas umdenken in Sachen Garantie. Es werden Dinge berechnet, die bei einem garantiefall eindeutig nicht berechnungsgähig sind und den Kunden nur verärgern . Mein letztes bike aus diesem Geschäft, danke !!"

"Wir haben bereits 2 Fahrräder hier gekauft und wurden von der Verkäuferin sehr gut beraten. Sie ging voll auf unsere Bedürfnisse ein und nahm sich viel Zeit. Es war ihr wichtig, dass wir ein Rad bzw. Räder fanden, die zu uns passen. Gerne wieder und sehr zu empfehlen!"

"Sehr kompetente Beratung (sowohl im Verkauf wie auch in der Werkstatt) von motivierten und aufmerksamen Mitarbeitern. Auch bei Reklamationen wird schnell und unkompliziert reagiert. Die Bestellung vom Fahrrad und Ersatzteilen inkl. telefonischer Benachrichtigung hat super funktioniert. Ein wünschenswerter Service wäre noch eine Terminvereinbarung zu Beratungen - dies wird derzeit nicht angeboten, daher kann es in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen."

"Der Laden an sich ist gut, aber das Personal ist unfreundlich und ignoriert einen. Erste Beispiel Ich war heute mal bei Bikes and boards in schorndorf ein Problem ist heute wieder passiert was andauernd passiert. Das Personal ist unfreundlich weil selbst wenn sich Leute vordrängeln und man es den Personal sagt ignorieren sie einen und bedienen die Person wo sich vorgedrängelt hat. Zweites Beispiel Heute habe ich nach einem Bremsschlauch/bremsleitung gefragt und bekam einen normalen Schlauch was soll der mist. Oder einem wird das teuerste von teuersten Angeboten obwohl man nach etwas günstigerem gefragt hat. Drittes Beispiel Ich war bei Bikes and boards um einen reifen zu wechseln, er wurde zwar gewechselt aber die Person wo ihn gewechselt hat hat nicht mal etwas gesagt, (ignoriert / oder wußte es nicht / oder keine Kenntnisse Weiß man nicht) das die Bremse locker war. Diese Person montierte sogar mein Rad locker hätte ich einen Unfall gehabt hätte ich diese Person verklagen können weil sie den reifen nicht fachgerecht montiert hatte, und mich nicht informiert hatte das die Bremse locker war. Ich hoffe sehr das sich viel bei Bikes and boards ändern wird sonst muss ich den Verkäufer leider wechseln"

"Ich habe ein Mountenbike Cube AMS 120 bei Bikes'n Boards gekauft, mit dem ich sehr sorgfältig umgehe. Es ist heute noch in gutem, gepflegtem Zustand, da ich es regelmäßig warte. Wenige Jahre nach dem Kauf, ist die Hinterradschwinge gebrochen. Ich ging mit meinem Fahrrad zur Schorndorfer Filiale und fragte, welche Möglichkeiten es gibt. Ein Tag später erfuhr ich per Telefon, sie können nichts machen und haben Cube kontaktiert. Der Mitarbeiter meinte Rahmenbrüche kommen immer wieder vor. Mit meinem Fahrrad bin ich sehr sorgfältig umgegangen. Ich war sehr enttäuscht und bin es bis heute noch und stand mit leeren Händen da. Für mich hat es gezeigt, das Bikes'n Boards ein reines Vertriebsunternehmen ist und mechanisch keinerlei Kompetenz hat. Aufgrund dieser blöden Situation ging ich zu einem Schlosser und ließ die Schwinge zusammenschweißen. Das Fahrrad ist nun wieder fahrbar. Einige Zeit später habe ich mit einem pensionierten Zweiradmechaniker gesprochen und ihm den Vorfall geschildert. Er meinte ich hätte Cube direkt angehen müssen. Sie seien sehr kulant. Er konnte es alles nicht glauben. Darauf hin war mir klar, das Bikes'n Boards mein Fahrrad bei Cube nicht mal vorgestellt hat. Sie wollen nur neue Räder verkaufen."