DB Reisezentrum Würzburg Hbf

"01.08.2024 Ich habe hier Tickets gekauft und dieses Mal war das Servicepersonal so unhöflich, dass ich einfach geschockt war, ich betone, das Servicepersonal, ich bin nicht zu ihnen nach Hause gekommen, um etwas zu verlangen, aber ich bin Kunde von das Unternehmen! Die arrogante und arrogante Haltung einer Frau, die mit ihrem ganzen Auftreten zeigte, dass sie mit etwas unzufrieden war. Wenn Sie nicht gerne mit Kunden arbeiten, schicken Sie diese Berater vor die Tür und überlassen Sie ihnen die Reinigung, wenn sie nicht wissen, wie man mit Menschen kommuniziert. Berater sollten daran erinnert werden, dass sie für die Kunden bezahlt werden, die zu ihnen kommen, und nicht aus Herzensgüte. Ich trug weiße Jeans und eine bordeauxrote Jacke; auf den Kameras kann man sehen, wer mich bediente. Wenn möglich, werde ich das nächste Mal Tickets online kaufen, um solche Berater nicht zu treffen. Zwei Sterne gebe ich nur, weil ich beim letzten Mal von einer sehr netten Frau beraten wurde und ich froh bin, dass dort nicht alle so sauer auf die ganze Welt sind."

"Am 25.11.2023 um 11:34 war ich im Reisezentrum der DB in Würzburg am Schalter 4. Auf der Fahrt von Bad Kissingen nach Erbach fiel auf einer Teilstrecke eine Privatbahn aus. So fuhr ich eine Stunde früher los. Nun hatte ich auf dem Abschnitt Würzburg - Aschaffenburg keine Reservierung im früheren ICE. Dieser bestand auch nur aus einem Zugteil. So ging ich an den Schalter und bat die wirklich nette Mitarbeiterin, ob sie mir eine neue Reservierung in der 1. Klasse ausstellen kann. Sofort und ohne Nachfragen - das habe ich in anderen Reisezentren auch schon anders erlebt - nahm sie sich der Sache an. Vollkommen unkompliziert erhielt ich kostenlos eine neue Reservierung. Mir wurde noch eine gute Weiterfahrt gewünscht. Ich war zufrieden und glücklich. Danke an die freundliche Mitarbeiterin !"

"Achso, die wollen an Weihnachten vielleicht streiken? Egal, das macht zum Nirmalbetrieb ja keinen Unterschied. 5 Stunden von Einstieg in Heilbronn bis Weiterfahrt ab Würzburg."

"Wenn ich könnte, sogar 0 Sterne. Man muss immer einen Puffer einplanen, da die DB nie pünktlich ist bzw. Kurzfristig Züge ausfallen. Ich nutze die DB um auf die Arbeit zu kommen und plane immer einen Zug vorher ein. Doch die DB schafft es immer wieder, dass sie zu spät kommt oder Züge einfach ausfallen. Ich weiß nicht wie viel früher ich noch aufstehen muss um all diese Situationen miteinzuplanen. Einfach ein Saftladen!"

"Mitarbeiter sind unfreundlich (zumindest die zwei, die ich erleben dürfte) und haben überhaupt keine Lust, die Reisenden zu beraten, sobald es mehr als nur um einen direkten Ticketkauf oder Reisepfadausdruck geht. Auf alle meine Fragen wurde mir Deutschlandticket empfohlen, obwohl es 1x um Abo-Kauf für Kind, und 1x um die Reisezeit-Verschiebung ging. Das Ende vom Lied, ich musste mir alle Informationen online zusammen suchen und für zusätzliche Fragen die Serviceline anrufen. Da kann man sich doch gleich Reisezentrum sparen."