Sternenbäck | Dürrheimer Straße

"Seit längerem war ich nicht mehr in Filiale in der Dürrheimer Straße, doch an dem Sonntag dachte ich gehe mal wieder hin. Im Nachhinein hätte ich mir das Geld lieber gespart aber das weiß man ja nie vorher. Zuerst störte mich das die Verkäuferin eine beige Strickjacke an hatte natürlich nicht zu so das sie schön überall hängengeblieben ist und auch am Kuchen die der Kunde vor mir kaufte etwas Guss abräumte. Wirklich eklig, denn das T Shirt vom Chef trug sie darunter, dann muss ich eben eine Jacke oder Pullover vom Chef auch erfragen, aber diese Strickjacke geht so gar nicht. Als ich bedient wurde war das für mich wie warum nervst du mich mach schneller und wieso hast du frei und ich muss arbeiten. Vielleicht kennen sie das Gefühl? Man sagt nichts fühlt sich aber auch nicht gut. Meine Bestellung gekauft zu Hause angekommen mit lecker Frühstücksei und meinen Kaiserbrötchen welche ich gerade gekauft hatte wollte ich genießen. Doch die Brötchen die ich lange nicht gegessen hatte schmeckten nicht wie Wasserwecken sondern wie süße Brötchen, nicht mehr lecker sondern keksig von der Festigkeit und mit einem merkwürdigem süßen Geschmack. Rezept geändert vielleicht billigeres Mehl? Ich kaufe dort nicht mehr ein , ich habe mich geärgert , geekelt und mein Brötchen war nicht lecker schade ich komme nicht mehr."

"Ich habe kürzlich zwei belegte Brötchen als Proviant für eine Wanderung hier gekauft, der Preis betrug 8.29€. Ich habe mit einem Schein bezahlt und die Rückfrage nach passendem Kleingeld verneinen müssen. Dann begann die Dame 2-Cent-Münzen abzuzählen. Ich habe statt dessen Kartenzahlung angeboten, da ich nicht so viele kleine Münzen als Wechselgeld auf die Wanderung mitnehmen wollte. Dazu hätte der gesamte Vorgang storniert und neu gebucht werden müssen, was für mich okay gewesen wäre. Recht ruppige Antwort: "is auch Geld". Nach erneuter Nachfrage nahm sie das passende Wechselgeld aus der zweiten Kasse und knallte es auf den Tresen. Das kann man natürlich deutlich freundlicher gestalten. Aber eigentlich stelle ich mir da eher folgende Fragen an den Arbeitgeber: 1. Warum hat die Kasse randvolle Fächer mit 1- und 2-Cent-Münzen, aber keine einzige Münze zu 5, 10 oder 20 Cent in der Kasse? Dafür sollte der Betrieb sorgen, schon im Sinne der Kunden. 2. Warum werden überhaupt Schwellenpreise in einer Bäckerei verwendet? Ich fühle mich dadurch eher hinters Licht geführt. Außerdem hätte man ohne Schwellenpreise in der Kasse mehr Platz für anderes Wechselgeld, denn man kann sich die 1- und 2-Cent-Münzen komplett sparen. Es wird insgesamt weniger Wechselgeld benötigt. 3. Und warum kann das Kassensystem nicht einfach die Zahlungsart wechseln, ohne den ganzen Vorgang neu zu buchen? Schon ein einziges dieser drei Dinge hätte dieses Problem gar nicht erst aufgeworfen."

"Wenn man erst mal die ausgelegte Speisekarte fürs Frühstück hat, prima Auswahl! Lecker angerichet, aber leider längere Wartezeit."

"Als meine Bekannte, meine beiden Kinder und ich am 26.8.23 um ca. 11 Uhr die Sternenbäck Filiale in der Dürrheimer Straße in Donaueschingen aufsuchten, gehörte das wohl nicht zu den besten Ideen dieses Tages. Aber wenn man das vorher immer so wüsste. Da ich sehr gerne im Sternenbäck einkaufe, weil ich die Qualität und den Service dort sehr schätze, zog es uns auch an diesem Tag dorthin. Diese Filiale kannte ich allerdings bisher nicht. Wie die Qualität dort ist, kann ich leider immer noch nicht beurteilen, denn wir scheiterten hier schon am Service. Wir betraten also um ca. 11 Uhr die Filiale mit einem freundlichen „Guten Morgen“ und es hallte uns pure Stille entgegen. Aber nicht, weil keiner hinter der Theke stand. Nein, der junge Mann hatte wohl nur nicht das Bedürfnis, uns ebenso einen guten Morgen zu wünschen. Als ich dann auch noch fragte, ob es evtl. noch Frühstück gäbe, war seine Geduld wohl überschritten und er verneinte mit einem „Ne, jetzt nicht mehr!“ Ok, was soll´s. Es gibt noch andere gute Sachen. Bei ihm hatten wir allerdings seine Kompetenz wohl schon überschritten, als wir die Türschwelle übertraten. Er stand total gelangweilt hinter seiner Theke und seine Arbeit lag wohl lediglich darin, diese festzuhalten damit sie nicht umfallen konnte. Sein Augenrollen war nicht zu überhören als wir uns auch noch erdreisteten etwas bestellen zu wollen. Auch seine Kollegin fand dies wohl nicht so toll, denn es hatte den Anschein, als hätten wir sie gerade in einem wichtigen Gespräch gestört, aber sie fand Trost in Ihrem Kaffee, den sie genüsslich hinter der Theke schlürfte. Naja, aber meine Kinder hatten sich inzwischen etwas ausgesucht, was ich dann bestellte. Meine Bekannte und ich suchten uns ebenfalls etwas aus, was sich leider als schwierig erwies, weil alles entweder schon weg oder leider nicht mehr machbar war. Als der junge Mann, uns dann aber die beiden Teller für die Kinder auch noch mit einem Gesicht zum davonlaufen auf die Theke knallte, war auch meine Geduld ans Ende angelangt. Auf Deutsch gesagt, wir hatten die Schnauze voll! Wir ließen ihn mit seinen Tellern stehen und verließen die Filiale unverrichteter Dinge wieder. Alles muss man sich auch nicht gefallen lassen. Ich weiß, dass die Firma Sternenbäck eigentlich einen besseren Service bietet, denn in der Filiale in der Bahnhofstraße wurde ich bisher immer sehr freundlich und kompetent bedient. In der Dürrheimer Straße scheint dies, zumindest bei diesem jungen Herrn, nicht zu den Stärken zu gehören. Ich fühle mich belehrt und werde in Zukunft wieder dort einkaufen gehen, wo man wertgeschätzt und freundlich behandelt wird. Und vielleicht findet auch dieser junge Herr noch irgendwann seine Bestimmung und muss sich nicht weiter in einem Job quälen, in dem er sich nicht wohl fühlt. Ich habe gehört das Bürgergeld soll ja wieder erhöht werden. Nur so als Tipp am Rande für ihn."

"Ich war heute morgen mit meiner Partnerin hier frühstücken. Dann setzt sich eine Verkäuferin uns gegenüber auf die Sitzpolster, zündet sich eine Zigsrette an, zieht sich die Schuhe aus und hoch mit ihren Socken auf das Polster... für mich als Nichtraucher war das natürlich ein absolutes Highlight .... oder besser gesagt mal wieder ein deutlicher Beweis für die Servicewüse Deutschland. Hätte ich Frühstück mit geräuchertem Käsearoma wollen, hätte ich dies auch genau so bestellt."