Design Schmiede Fürth

"Herr Riedel hat uns sehr zufrieden gestellt. Er hat uns mit viel Geduld und Hingabe beraten und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Mit seiner Hilfe haben wir die perfekten Eheringe gefunden."

"Wir haben dort unsere Trauringe ausgesucht und waren von der freundlichen Art und Weise von Herrn Riedel positiv beeindruckt. Es wurden konkret unsere Vorstellungen abgefragt und anhand von Ringen vor Ort beispielhaft vorgeführt, wie unsere Vorstellungen umgesetzt werden können. Können es also nur wärmstens empfehlen sich dort Ringe auszusuchen."

"Ich habe als Kunde noch nirgendwo so schlechte Erfahrungen gemacht wie bei Thomas Riedel in der Design Schmiede: - Eine Mitarbeiterin hat uns die Ringe vom Hersteller Palido gezeigt, worauf wir uns davon einen ausgesucht haben. - Nachdem der Finger ausgemessen wurde (es wurde uns eine zu große Größe empfohlen), haben wir den Ring bezahlt und bestellt. - Aufgrund eines Kommunikationsproblems wurde der Ring doch nicht bestellt - Das haben wir aber erst 2 Wochen später vor Ort erfahren. Zuvor kein Hinweis darauf, dass die Bestellung gestoppt wurde. - Die Mitarbeiterin konnte mir vor Ort weder erklären, weshalb der Ring doch nicht bestellt wurde, noch an der Situation etwas ändern. Herr Riedel war zu diesem Zeitpunkt für 2 Wochen in den Urlaub gefahren, also mussten wir warten, bis er wieder kam. - Das dritte Mal vor Ort wurde der Ring letztendlich bestellt und konnte 1 Woche später anprobiert werden. - Da der Ring zu groß war, wurde er gegen eine kleinere Größe getauscht, was eine weitere Woche Zeit kostete. - Der kleinere Ring saß jedoch auch nicht gut am Finger, weshalb wir uns gegen Aufpreis für ein anderes Modell entschieden haben und auch hier noch mal die Größe anpassen ließen. - Nach einer weiteren Woche Lieferzeit konnte der endgültige Ring dann abgeholt werden. Laut Juwelier saß er perfekt, drückte jedoch nach kurzer Zeit meiner Frau schon am Finger. - Eine Ringweitenänderung (bei einem anderen Juwelier vor Ort) hat dann auch noch mal 1 Woche in Anspruch genommen. - Zertifikat bekamen wir nur auf Anfrage. Fazit: Leider ein sehr chaotisches und unzufriedenstellendes Kauferlebnis. Herr Riedel ist meiner Meinung nach nicht gut mit der Situation umgegangen und reagierte auf uns unprofessionell."

"Herr Riedel hat uns nach unseren Wünschen und Budget die perfekten Eheringe designed. Wir haben eine großartige Beratung zu Materialien und Ringformen bekommen und konnte so die richtigen Entscheidungen für unsere Ringe treffen."

"Absolute Horror Erfahrung - schlechte Beratung - 8 Wochen Wartezeit auf den Verlobungsring - 2x wurde falsche Größe bestellt - Besitzer reagiert auf jede Kritik äußerst unprofessionell - Versprochene Entschädigung nie erhalten Bild zeigt den Ring in zu kleiner größe, der laut Besitzer aber “perfekt sitzt” Story: Mein Mann und ich hatten uns am 03.08. nach einem Verlobungsring umgesehen. 
Ich muss zugeben, wir haben damals 15 Minuten vor Ladenschluss das Geschäft betreten und unseren Wunsch geäußert. Die Verkäuferin hatte uns aber trotzdem beraten (Im Nachhinein betrachtet sehr spärlich) und uns eine geringe Auswahl vorgeführt. Ich hatte eigentlich klare Vorstellungen was es werden sollte und wollte keine Umstände machen, also hatte ich mich relativ schnell entschieden, gab ja nicht viel was man falsch machen konnte.. Dachte ich. Leider war bei den gezeigten Ringen kein einziger in kleiner Größe dabei, was sich im Nachhinein noch als Problem entpuppen sollte. Des Weiteren hatte die Verkäuferin einen viel zu großen Ring bestellt, obwohl ich ganz offensichtlich meine Zweifel daran mitgeteilt hatte.
Bearbeitungszeit sollte 2 Wochen betragen. Leider gab es in der Beziehung zu meinem Mann ein Missverständnis und wir hatten am folgenden Montag kurz nach Ladenöffnung angerufen und um Stornierung des Auftrages gebeten. Laut Besitzer war dies aber nicht mehr möglich, da der Ring bereits bestellt worden sei. Wir könnten aber einen Gutschein haben. Das verneinten wir, sagten aber, dass wir uns noch mal melden, falls wir es uns mit dem Gutschein anderes überlegen sollte. Hatten wir aber nicht, also gingen wir davon aus, dass der Ring in 2 Wochen da sein würde. 2 Wochen später hatten wir aber immer noch keinen Anruf, also kamen wir persönlich vorbei. Die Verkäuferin sagte uns, dass der Ring noch gar nicht bestellt sei, weil wir es uns doch noch mal überlegen wollten. Wir müssten aber für alles weitere auf den Chef warten, der aber aufgrund von Urlaub erst wieder in 2 Wochen im Geschäft sei.
Mein Mann und ich reagierten empört, weil uns doch am Telefon erzählt wurde, dass der Ring bereits bestellt wurde. Daraufhin sagte die Verkäuferin, dass wir den Laden verlassen und am besten gar nicht mehr wieder kommen sollten. 
Die 310 Euro für den Ring hatten wir aber bereits bezahlt. Weitere 2 Wochen später waren wir wieder im Geschäft und klärten mit dem Besitzer ab, dass er den Ring doch noch bestellen soll. Ich äußerte noch mal meine Bedenken zur Größe und fragte ob er das noch mal anpassen könnte. Er entschuldigte sich zwar und bot uns eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten an, die wir aber bis heute nicht erhalten haben. Knapp 2 Wochen später war der Ring dann da. 
Wir holten ihn also nach 6 Wochen Wartezeit ab, ich probierte ihn an und stellte fest, dass er sich in meiner Größe unangenehm tragen lies. Also sind wir noch mal hin und tauschten ihn um. Dies war kein Problem, war allerdings wieder mit 2 Wochen Wartezeit verbunden. Gleichzeitig bestellte der Besitzer den Ring noch mal in einer halben Größe kleiner, damit der zweite Ring diesmal perfekt sitzen würde. Nach insgesamt 8 Wochen hatte ich dann meinen Ring, ich probierte ihn diesmal vor den Augen des Besitzers an. Ich bekam den Ring zwar kaum über den Finger, laut Besitzer würde er aber perfekt sitzen. So verlies ich ohne Zertifikat und Schachtel /Säckchen zur Aufbewahrung, nur mit Ring am Finger den Laden. Bei einem anderen Juwelier stellte sich herausstellte, dass keine halbe, sondern eine ganze Nummer kleiner bestellt wurde. Des Weiteren wurde der Diamant auf 0.05 geschätzt, obwohl wir einen 0.07 bestellt und bezahlt hatten. Als wir noch mal hin sind, um ein Zertifikat zu verlangen wurden wir sehr unhöflich zum Gehen aufgefordert, da der Besitzer nicht wollte, dass seine aktuelle Kundschaft von dem Vorfall erfährt. 3 Stunden später rief er uns an und hatte das Zertifikat doch fertig. Ich wollte diesen Laden aber unter keinen Umständen noch einmal betreten und habe meinen Ring letztendlich bei einem anderen Juwelier größer machen lassen."