Staubsaugerladen.de

"Habe eine Bodendüse für Miele Staubsauger bestellt. Miserable Qualität, die Bürste dreht sich kaum. Da ich aber erwähnt hatte, dass ich einen Handstaubsauger habe und die Düse eigentlich für einen Bodenstaubsauger ist, wurde das direkt zum Anlass genommen, mir eine kostenlose Rücksendung zu verweigern. Tut mir leid, aber unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Beim nächsten Mal bestelle ich definitiv woanders!"

"Titel: Warnung vor mangelhaftem Kundenservice und ausbleibender Rückerstattung bei Vorwerk Staubsaugerkauf Rezension: Meine Erfahrung mit dem Kauf eines als "Top Zustand" beschriebenen Vorwerk Staubsaugers über Amazon war äußerst enttäuschend. Nicht nur entsprach das Produkt nicht den Erwartungen, auch meine Versuche, den Verkäufer zu kontaktieren, verliefen im Sande. Trotz mehrerer E-Mails und einer fristgerechten Reklamation blieb jede Form der Kommunikation aus. Ernüchternd ist zudem, dass selbst nach Ablauf der Rücksendefrist keine Antwort von Amazon kam. Das Warten auf die Rückzahlung meines Geldes setzt dem Ganzen die Krone auf. Als Kunde fühle ich mich ignoriert und finanziell betrogen. Es ist offenkundig, dass hier der Kundenservice und die Kundenzufriedenheit stark vernachlässigt werden und der Fokus rein auf dem finanziellen Profit liegt. Um anderen Kunden vor diesem Dilemma zu bewahren und um mein Recht auf Erstattung zu wahren, werde ich, sollte in den nächsten sieben Tagen keine Rückmeldung erfolgen, rechtliche Schritte einleiten und Strafanzeige erstatten. Es ist bedauerlich, dass ich zu solchen Maßnahmen greifen muss, aber die Situation lässt mir keine andere Wahl. Ich fordere den Verkäufer und Amazon auf, ihre Verantwortung ernst zu nehmen und eine schnelle, gerechte Lösung herbeizuführen. Bis dahin rate ich dringend von einem Kauf bei diesem Anbieter ab. ______________________________________________________________ Ich bin etwas über Ihre Antwort verwundert, da ich bereits vor Weihnachten über Amazon Kontakt gesucht habe und bis heute keine Reaktion erhalten habe! Wenn ich auf drei Nachrichten keine Rückmeldung erhalte und Sie auch keinen Abwesenheitsassistenten haben, kann mein Feingefühl nicht funktionieren. Vielleicht hätte ich auch erst einmal zu Ihnen reisen sollen. Wenn man den Onlinevertrieb betreibt, sollte man auch das Spielfeld beherrschen. Dann hätten wir dies auch schneller lösen können. Leider kann ich bis jetzt noch keine Erstattung bei Amazon sehen und hoffe, dass Ihre Aussage auch stimmt. Aber vielleicht benötigt Amazon dazu auch noch etwas Zeit. Was mich auch wundert, ist, dass Sie nichts von einem weiteren Artikel (Staubsaugerbeutel) erwähnen, den wir versehentlich der Sendung beigelegt hatten. (Fotos dazu können gerne nachgereicht werden!) Das ist auch eine etwas suspekte Vorgehensweise – oder hätten Sie sich noch gemeldet? (Mhhh) Ich würde Sie bitten, mir diese Beutel wieder zukommen zu lassen, da es mein Eigentum ist. Porto werde ich Ihnen gerne erstatten – dazu können Sie mir gerne eine Rechnung zukommen lassen. Dafür herzlichen Dank. ______________________________________________________________ Geld ist mittlerweile eingegangen -"

"Das über Amazon bestellte Gerät wurde ohne Bedienungsanleitung und Originalverpackung gesendet. Beim Gebrauch kam es zu einem Schaden am Boden (wäre mit Bedienungsanleitung zu vermeiden). Nach Reklamation bekomme ich das Gleiche nochmal zugesendet. Trotz Rücksendung des defekten Gerätes behauptet man es wäre nicht angekommen. Das ist dann wohl der Trick mit dem beigelegten RÜCKSENDEETIKETT, da man dafür ja keine Bestätigung bekommt. Nun droht man per Inkasso. Scheint eine Masche zu sein wenn man die negativen Einträge über den Umgang mit Reklamationen im Netz liest. Ich habe ein Bild als Beweis für die Abgabe bei der Post und die Sachbeschädigung durch das Gerät, wird sicher auch nicht anerkannt von dieser Firma aber ich lass es auf ein Verfahren ankommen."

"Haben einen Motor bestellt und eingebaut, hat nicht funktioniert. Dann auf Verdacht die Platine bestellt, ging trotzdem nicht. Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass der Motor verpolt war. Händler stellt nun fest "kann nicht sein", "ist mir in 10 Jahren noch nicht passiert" "selber Schuld, hätten Sie das Gerät halt eingeschickt...", "Platinen nehmen wir grundsätzlich nicht zurück"... Wir beheben den Defekt selbst und werden auch noch unangenehm angemacht. 0,0 Entgegenkommen. Danke für die Erfahrung."