UNOLD AG Vertrieb und Service für UNOLD & ESGE-Zauberstab Produkte

"Würde am liebsten gar keine Sterne geben. Ich habe noch keinen schlechteren Kundenservice erlebt. Service Hotline existiert anscheinend nicht (nicht erreichbar), die Nummer der Zentrale geht, da geht aber nie jemand ran. Auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet."

"Mein Zauberstab hat während dem Pürieren den Geist aufgegeben, ich habe ihn mit Hoffnung auf einen Garantiefall eingeschickt und in kürzester Zeit repariert zurückbekommen. Bin super zufrieden und würde jederzeit wieder dort kaufen. Besonderen Dank an Herrn Kraus, der meinen Zauberstab repariert hat und damit mein Lieblingsküchengerät wieder in Aktion gebracht hat."

"Hatte bei Globus eine Fritteuse Unold XL 58655 gekauft, doch irgendwie machte sie den Eindruck als wolle sie nicht. Pommes nach knapp 45 min zwar genießbar, hatte aber bei anderen Fritteusen nach der Hälfte Zeit schon bessere! Nach 11 Tagen zurück gebracht, dann wurde sie eingeschickt, knapp 3 Wochen später wieder bekommen, es soll mit dem Gerät angeblich alles in Ordnung sein. In der Zwischenzeit eine andere Fritteuse besorgt die auch tut was sie soll. Fazit der Unold Fritteuse, leider ein sehr teuer Elektroschrott und es interessiert irgendwie keinen!!!!!"

"Eismaschine bestellt. Kompressor fehlerhaft. Nachdem man endlich mal jemand am Hörer hatte, teilte mir der Werkstattmitarbeiter mit ich solle die Maschine einsenden. Es kommt Ersatz. Versandbestätigung bekommt man üblicherweise keine (willkommen in 2023) aber wenn ich schriftlich darum bitte, würde man dieser nachkommen. Was soll ich sagen. Hat natürlich nicht geklappt. Ersatz kommt, aber mit Transportschaden. Auf die Bitte hin erneut Ersatz zu schicken hieß es nur trocken. Schicken Sie es einfach Retoure. Dann kriegen Sie eine neue. Wir können nichts für den Transport. Eine Woche später besitze ich die Dreistigkeit nachzufragen und darum zu bitten, mir KONKRET mitzuteilen, wann denn die dritte Maschine an mich dann mal geliefert wird. Laut Werkstatt sind ja mehr als ausreichend Maschinen vorrätig. "Wisse Sie nicht" war alles an Rückmeldung. Erfahren würde ich es ja eh nicht, da es auch keine Versandbestätigung im Hause Unold AG gibt. Auf die Bitte sich über den SERVICE mal Gedanken zu machen und vielleicht nicht nach "Dienst nach Vorschrift" zu verfahren, damit der Kunde am Ende wenigstens "zufrieden" rausgeht, interessierte die Dame überhaupt nicht. Jetzt bleibt nur die Option Däumchen drehen, warten und hoffen dass die dritte Maschine funktioniert und nicht beschädigt geliefert wird. Wann das der Fall sein wird, keine Ahnung."