EP:Stollstein

"Ich dachte, man sollte die örtlichen Händler und Geschäfte unterstützen und etwas mehr Geld als bei den "Großen" ausgeben, um einen besseren Service zu erhalten, aber leider täusche ich mich da immer öfter und wundere mich daher auch nicht, wenn die Läden von der Bildfläche verschwinden. Ich hatte ein Herdset mit PremiumService ausgesucht, das 2-5 Wochen Lieferzeit hatte,was auch so in Ordnung ging. Nach 8 Wochen! ohne Antwort auf meine Nachfrage per E-Mail oder Info habe ich angerufen und nach dem Liefertermin gefragt, aber keine Antwort erhalten, da man ja erst bei Stollstein anrufen und da nachfragen müsste. Richtig! Nachdem ich wieder keine Rückinfo erhalten habe, habe ich nochmal angerufen. Da wurde mir dann ein LieferTermin genannt und der mögliche Einbautermin mit Uhrzeit 13-16 Uhr. Um 18 Uhr war immernoch kein Monteur zu sehen und auch keine Nachricht. Also wieder anrufen und nachfragen. Erst auf Anweisung sind die Monteure nochmal los und waren bis nach 20 Uhr vor Ort. Als Begründung wurde mir am Montagetermin Krankheitsfälle der Belegschaft genannt und bei meiner folgenden Beschwerde die Witterungsverhältnisse. Das verstehe ich defintiv nicht als PremiumService und spare mir beim nächsten Mal die Nerven und das Geld. Fazit: Einmal und nie wieder!"

"Da bei uns ein neuer Fernseher fällig war und wir auch schon gewisse Vorstellungen hatten gingen wir zur Fa. Stollstein. Der äußerst freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter nahm sich, trotz der vielen Kunden die er auch noch bedienen musste, bis weit in seine Mittagspause hinein Zeit für uns. Die Beratung war sehr gut und auch die Lieferung, die Aufstellung, Einrichtung und Einweisung eine Woche später verlief reibungslos. Wir bedanken uns für die freundliche und kompetente Beratung, sowie die schnelle Lieferung und die Einrichtung durch die äußerst freundlichen Techniker! Auf jeden Fall werden wir in Zukunft wieder zu Stollstein gehen!"

"Top Service, Chef nimmt sich Zeit für Beratung. Sehen zu, dass Hilfe schnell geschieht. Bleibe dort."

"Das LNB an unserer SAT-Anlage musste getauscht werden, erster Termin: Teile nicht im Auto, muss nochmal kommen, nach 6 Wochen Rechnung über knapp 80 Eur für diese Beratung erhalten( war nicht avisiert worden), mehrere Versuche, den Montage-Termin festzulegen, scheitern an nicht zuständigen Mitarbeitern, man habe angeblich eine falsche Festnetznummer von mir ( bitte: Telefonbuch gucken!), dann endlich Reparatur, nochmal fast 350 Euro... Also nie wieder Stollstein!! Und ich hatte bei der Montage noch dazugeholfen..."

"ich bin dort gewesen weil mein Kaffevollautomat kein Wasser mehr gezogen hat. Für den Kostenvoranschlag habe ich 15€ bezahlt diesen Preis finde ich auch angemessen die Reparatur sollte 170€ kosten das hätte ich auch in jedem fall bezahlt als ich jedoch fragte was kaputt ist erhielt ich die Antwort das dies noch einmal 50€ kostet dann bekomme ich es detailliert aufgelistet so aber kann mir nicht gesagt werden was denn defekt ist. in jeder Werkstatt egal wo ich hin gehe bekomme ich mitgeteilt was kaputt ist nur hier nicht. da ich diese Geschäftspraktik nicht unterstütze habe ich das Gerät wieder Abgeholt und lasse es bei der Konkurrenz welche mir sagt was defekt ist reparieren. das Personal ist freundlich und zuvorkommend und es wird kontrolliert ob das Gerät auch an den richtigen Besitzer wieder ausgegeben wird."