Fritz Schreiner GmbH Sanitär Heizung Bismarckstraße 124, 72072 Tübingen, Deutschland

"Der Mitarbeiter H. Bauer kam nicht zum vereinbarten Termin. Ich wartete vergebens. Meine tel. Rückfrage wurde mehrfach von Fr. Gutbrod in die Warteschleife gelegt, dann mein Anruf rausgeworfen. So ging es mehrere Male. Heute - 1 Woche später - habe ich erneut angerufen um Klärung zu schaffen. Fr. Gutbrod sprach nicht mit mir, legte mich erneut in die Warteschleife und legte danach auf. Was ist das für ein Verhalten Frau Gutbrod?? Was gibt Ihnen das Recht zu diesem Umgang mit Kunden? Weiß Ihr Chef darüber Bescheid? Ich kann allen nur raten - Finger weg von dieser Firma!"

"Die Kommunikation ist grausam. Man wird nicht zurückgerufen, Monteure vergessen Termine, Monteure wissen nicht, warum sie hergeschickt wurden."

"Die Mitarbeiter versprachen zurückzurufen, um ein Angebot zu unterbreiten, was nicht erfolgte. Bei erneutem Anruf wurde versprochen, dass Angebote per Email versendet werden. Auch das wurde dann nicht gemacht. Zudem war die Kommunikation über Telefon nicht professionell und tendenziell unfreundlich"

"Ein mal ist genug. Man braucht 4 Termine, ein Loch in der Wand zu bohren. Zwei mal haben sie vergessen über meinen Termin und musste ich auf sie warten und dann besuchen. Ein mal Monteur wusste nicht dass er einen Termin bei mir hat. Manager besucht, wenn er Zeit hat, und vergesst über Termin nächsten Tag. Sie sagen nicht, wie viel werden die Materialien kosten. Zum Beispiel muss man für die Kernbohrung zahlen und auch für die Monteurarbeit zahlen. Die Rechnung bekommst du einen Monat später. Die Monteure wissen nicht, dass, wenn man in der Wand ein Loch bohrt, ist der Lochbohrer heiß gewesen und kann in der Wand eingecheckt bleiben. Materialien sind teuer, aber gut. Endlich, die Arbeit ist gut gemacht. Aber es dauert sehr lange! Es war stressig. Qualität: 4/5 Geschwindigkeit: 2/5 Termine und Planung: 1/5 Kommunikation: 1/5 Freundlichkeit: Monteur 1 : 3/5, Monteur 2: 4/5, Managern 4/5 Kosten: 3/5"

"Es wurde hervorragende Arbeit geleistet! ABER Die Kommunikation war schwach. Ich hab mich als Laie komplett fehlinformiert gefühlt. Es gab keine Auskunft über verschiedene Produkte. Man hat versucht mir einen überteuerten Klodeckel zu montieren, mit der Aussage "die sind eh alle gleich". Ich wollte alles neu verfugt haben, damit es einheitlich frisch aussieht. Das wurde nicht gemacht, stattdessen ist der Handwerker nach zwei fugen gegangen. Er hatte vermutlich schon den nächsten Termin. Beide Male wurde so getrödelt, dass wegen wenigen Minuten, eine halbe Stunde extra auf die Rechnung kam und der Handwerker dann direkt los musste. Zeit in der man noch neue Armaturen oder Fugen hätte anbringen können. Wer das Geld hat, kann hier gut und gerne die Leistungen in Anspruch nehmen, denn es wird super gearbeitet! Man sollte sich aber aufjedenfall alle Produkte vorher selbst besorgen!"