Kai Eberlein GmbH Sanitär- und Heiztechnik

"Wir haben den für uns absolut richtigen Partner "erwischt". Wir haben eine neue Heizung benötigt und haben uns für Pellets entschieden. Herr Eberlein hat uns bestens beraten und seit 1,5 Jahren läuft es!!! Absolute saubere Arbeit und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Termine wurden eingehalten, hat aber trotzdem gedauert. Musste ja alles raus und alle neuen Geräte eingebaut werden. Selbst unser piensiger Schornsteinfeger war begeistert!!! Er sagte, er habe schon Jahre keine so ordentlich aufgebaute Anlage gesehen. Wir können nur Zustimmen. Wartung werden wir natürlich machen lassen. Erstens wegen der Garantie und natürlich wollen wir keine bösen Überraschungen. Wir würden sofort wieder von Herrn Eberlein und seinen Mitarbeitern etwas machen lassen. Die Baustelle wurde jeden Abend sauber verlassen! (Die Fotos werden leider in der falschen Reihenfolge angezeigt!)"

"Kai Eberlein GmbH hat bei uns im Haus letztes Jahr folgende Aufträge durchgeführt: - Renovierung des kompletten Heizungssystems (Fernwärme) inklusive Austausch der Rohrleitungen und Heizkörper, sowie Installation einer neuen Wärmeübergabestation sowie eines Warmwasseraufbereitungsbehälters. - Renovierung unseres Badezimmers (Badewanne installiert und neue Duschkabine eingesetzt, WC-Austausch mitsamt Fliesenarbeiten). Die Angebotserstellung lief über den Firmeninhaber. Die darin vereinbarten Leistungen und Preise sind im Lauf der Umsetzung nur geringfügig geändert worden. Die Änderungen basierten in erster Linie auf unserem Wunsch weitere vorher nicht vereinbarte Bademöbel durch neue zu ersetzen. Die Timeline ist trotz großer Lieferschwierigkeiten fast perfekt eingehalten worden. Zu Beginn der Heizperiode haben wir festgestellt, dass ein Heizkörper undicht war. Ein Monteur war am nächsten Tag da und hat die Leckage beseitigt. Insgesamt sehr positiver Eindruck. Wir haben die Firma in unserem Freundeskreis weiter empfohlen."

"Wir sind sehr enttäuscht von dem Unternehmen. Wir haben vor einigen Jahren eine Gastherme dort gekauft und einbauen lassen. Dann alle paar Jahre dort eine Wartung in Auftrag gegeben. Aktuell schwächelt die Heizung etwas und ich wollte die nächste Wartung beauftragen, aber angeblich ist das nicht mehr und nie mehr dort möglich, weil wir keinen jährlichen Wartungsvertrag bei ihnen haben und sie keine weiteren Kunden annehmen können. Mein Hinweis, dass ich dort die Gastherme ja vor einigen Jahren gekauft habe und eine Wartung alle 2-3 Jahre immer dort und bei keinem anderen gemacht habe, wurde erst bestritten und als es dann doch im System gefunden wurde, lachend abgewunken, weil man so eine Wartung ja jedes Jahr zu machen hat. D.h. im Umkehrschluss, sie haben es nicht mehr nötig zu Kunden zu gehen, die NICHT eine jährliche Wartung bei ihnen machen. Wir haben uns bisher als deren Kunden gefühlt, umgekehrt aber sind wir in ihren Augen keine Kunden, weil wir nicht jedes Jahr unsere Heizungsanlage bei ihnen warten lassen. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen :-D . Ärzte, die nur Privatpatienten annehmen wollen, halten sich unerwünschte Patienten mit utopischen Terminvorschlägen fern. Aber gar keinen Termin anbieten ist ein Novum für mich"

"Wir haben Fernwärme verlegen lassen. Zwar dauerte die Lieferung des Wärmetauschers, welcher für die Übergabestation wichtig ist länger als gedacht. Aber das lag im Verantwortungsbereich der MVV und Ihrer Zulieferer. Und im Großen und Ganzen hatten wir mit den Lieferzeiten 36(!) Wochen hier wohl noch Glück. Das kann einen schon nerven ist aber etwas worunter die Installateure genauso leiden. Als dann alles da war hat die Firma Eberlein sauber, schnell und professionell gearbeitet. Die Baustelle wurde sauber verlassen und die neue Anlage wurde uns gut erklärt. Wir waren sehr zufrieden."

"Firma Eberlein hat vor vielen Jahren Heizung/Sanitär in unserem Haus gemacht und wir waren voll zufrieden. Dieses Jahr haben wir ein Bad renovieren lassen und ich kann nur davon abraten Fa. Eberlein zu beauftragen. Die Angebotsphase war gut. Bei der Ausführung wurden Termine nicht eingehalten und die Kommunikation war ungenügend, d.h. nicht vorhanden. Am Ende konnte ein Heizkörper nicht geliefert werden. Er wäre aber bereits bestellt. Nach geraumer Zeit und nach mehrmaligem Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass kein Heizkörper bestellt war und es wurde ein unverschämt teures neues Angebot geschickt, obwohl dies bereits im ursprünglichen Angebot enthalten war. Der ursprüngliche Heizkörper wäre nicht lieferbar und der neue würde nicht passen. Auf eine entsprechende Beschwerde wird bis heute nicht reagiert. Man kann nur sagen, dass es Fa Eberlein wohl nicht mehr nötig hat zufriedene Kunden zu haben. Sehr schade. Wir werden auf jeden Fall dort keinen Auftrag mehr erteilen"