PENNY Stühlingerstraße 28, West, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland

"Ich kaufe hier nicht mehr ein, seit man verpflichtet ist, seine Tasche einzuschließen. Etwas Vertrauen in die Kunden wäre schön. Zudem es total aufwendig ist, die Tasche einzuschließen und sie dann wieder zu holen um die Sachen einzupacken und den Geldbeutel rauszuholen. Da fahre ich lieber zum neuen Aldi, der zudem Selbstbedienungskassen bietet und mehr im Angebot hat. Die endlose Schlange beim Penny nervt übel, aber das habe ich immer in Kauf genommen, bis das mit dem Einschließen Pflicht wurde. Solltet ihr das wieder ändern, gebt gern Bescheid und ich komme zurück."

"Sehr geehrte Marktleitung, Ich möchte zunächst die Freundlichkeit und Professionalität Ihres Personals loben, was bei jedem Besuch auffällt. Jedoch möchte ich ein Anliegen bezüglich der Taschenverwahrung in Ihrem Markt ansprechen. Im Vergleich zu anderen Einzelhändlern wie Aldi und Edeka, wo die Kunden ihre Taschen mitführen dürfen, scheint Ihr Markt eine Sicherheitspolitik zu verfolgen, die das Wegschließen von Taschen erfordert. Dies wäre kein Problem, solange die Schließfächer zuverlässig funktionieren. Leider habe ich festgestellt, dass dies oft nicht der Fall ist. Ich möchte Sie bitten, diesen Punkt zu überprüfen und zu verbessern, damit das Einkaufserlebnis in Ihrem Markt angenehm bleibt. Sollte diese Situation unverändert bleiben, sehe ich mich leider gezwungen, trotz der ansonsten positiven Eindrücke, meine Einkäufe anderweitig zu tätigen. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team frohe Weihnachten und freue mich auf eine baldige Verbesserung dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen,"

"Sehr unangenehmen laden. Man ist offenbar automatisch wie ein Dieb abgeschätzt, weil niemand darf mit Rucksack rein. Bin lieber in Edeka gegangen und in Penny gehe ich nie wieder hin. Dass vor dem Laden mehrere betrunkene Leute schreien ist für die Security kein Problem, stattdessen ist man wegen kleine Rucksack verprügelt."

"War hier die letzten 3 Jahre regelmäßig einkaufen. Heute hat mir der Securitymensch gesagt, ich darf nicht mit Rucksack rein. Echt frech, habe ich noch nie erlebt, Zustände wie in Berlin. Und unfreundlich ist das Personal sowieso schon immer. Werde jetzt woanders einkaufen."

"Seit Jahren gehe ich in diesen Penny, seit dem Umbau, durfte man plötzlich nicht mehr mit Rucksack rein, dann für ein Jahr wieder mit Rucksack, heute wurde ich wieder mit Rucksack abgewiesen und sollte meinen Rucksack in das verdreckte Schließfach einsperren. Habe den Saftladen direkt wieder verlassen. So lange das so bleibt, werde ich den Laden nicht mehr betreten. Scheinbar will man lieber seine Problemkunden, die vor der Eingangstür sitzen. Btw die spezielle Kassiererin war sowieso immer unfreundlich."