LohiBW Beratungsstelle Ostfildern-Nellingen Otto-Schuster-Straße 29, Nellingen, 73760 Ostfildern, Deutschland

"Ich hatte angerufen und gefragt, ob sie meinen Steuerausgleich machen dürfen, mit meinem nebenberuflichen Kleingewerbe. Dies wurde bejaht und das es bis zu einer bestimmten Grenze möglich ist. Als ich heute Morgen hinkam legte ich alle Unterlagen auf den Tisch und Herr Hauff sagte er dürfte es nicht machen. Darauf hin sagte ich ihm das mir seine Mitarbeiterin aber telefonisch gesagt hat sie dürfen es. Er wurde aggressiv und meinte dann das ich mit ihm nicht diskutieren brauche. Ich sagte lediglich das er es dann bitte seinen Mitarbeitern sagen muss, das sobald ein nebenberufliches Kleingewerbe da ist sie den Steuerausgleich nicht machen dürfen. Daraufhin sagte er noch mehr mit erhabener stimme ich würde lügen und keine seiner Mitarbeiterinnen hätte so was gesagt. Und wenn ich jetzt nicht gehe stellt er mir den Termin in Rechnung. Ich finde so eine Art und Weise total unverschämt. Und wenn sie es nicht machen dürfen, dann sollte das Personal geschult werden, damit eben so etwas wie bei mir nicht passiert. Das war ja der Grund warum ich anrief und fragte ob sie es dürfen. Für mich ist so ein Verhalten untragbar. Und somit definitiv nicht weiterzuempfehlen"

"Ich dachte Herr Hauff ist kompetent aber habe mich leider geirrt - er ist wirklich schlecht, da er nicht über den Tellerrand schauen kann. Zudem ist er maßlos überfordert. Er berät überhaupt nicht, aufgrund fehlendem Personal und daraus resultierendem Zeitmangel. Ich war über 10 Jahre Mitglied bei der Lohi und durfte feststellen das die Beratungsqualität zunehmend schlechter bzw. keine Beratung mehr stattfindet. Die Erreichbarkeit ist katastrophal. Die Bereitschaft das komplizierte Thema Steuern dem Mitglied näher zu bringen um ein Verständnis für die geforderten Dokumente zu erlangen existiert nicht. Zunehmend wurde Hr. Hauff immer unfreundlicher, frech in seinen Aussagen und cholerisch. Der Service ist wirklich schlecht und nicht Kundenorientiert!"

"Vielen Dank für die seit Jahren zuverlässige Hilfe und Unterstützung bei der Einkommensteuererklärung. Herr Hauff und sein Team geben wirklich alles und legen auch Einspruch ein, sofern notwendig und gerechtfertigt. Die Hausaufgaben bzw. Zuarbeit, die man im Vorfeld erledigen muss, lohnen sich auf jeden Fall. Bis zum nächsten mal und alles Gute weiterhin!"

"Absolut nicht zu empfehlen. Bearbeitungszeit derzeit bei einem Jahr! Herr Hauff ist total überfordert und hat deutlich zu viele Kunden. Aktuell (08.10.2021) ist der nächste Slot für einen 30 Minuten Telefontermin um offene Punkte zu klären im Februar! Wir versuchen nun unsere Unterlagen wieder zu erhalten, kommen aber nicht zu Herrn Hauff durch und erhalten nur Standard-Emails ohne Inhalt als Antwort. Mittlerweile haben wir die Zentrale informiert und erhalten Unterstützung um zu einer anderen Filiale wechseln zu können. Auch hier ist man schon auf die Missstände aufmerksam geworden."

"Nicht zu empfehlen!!! Sehr arrogant und eine Hilfe ist Herr Hauff nicht gerade. Eine Hilfe ist der Mann nicht, im Gegenteil. Unterlagen in den Briefkasten eingeworfen und eine Woche später kommt die Frage wo die Unterlagen verbleiben. Da passt die Postablage zum restlichen Umgang. Werde da nie wieder hingehen und kann nur ausdrücklich davor warnen. Lieber etwas weiter fahren, dafür eine echte Hilfe und menschlichen Umgang erleben. Nachtrag 05.07.2021 Herr Hauff schafft es einfach nicht zu unterstützen, er leitet immer wieder Schreiben weiter und funktioniert lediglich nur als "Briefträger". Das ist wirklich keine Unterstützung, diese Außenstelle gehört geschlossen."