EDEKA Ueltzhöfer Lichtenberger Straße 22-24, 71720 Oberstenfeld, Deutschland

"Wer Kundenfreundlichkeit erwartet kann hier lange suchen! Nach meinem heutigen Besuch wundert es mich auch nicht mehr, da der Filialleiter Herr Lilienkamp offensichtlich selbst überhaupt nichts von Kundenservice, geschweige denn von Freundlichkeit versteht! Diesen Laden werde ich nicht weiter unterstützen. Die umliegende Konkurrenz hängt euch um Längen ab!"

"Der Laden war früher mal relativ in Ordnung unter der Leitung von Herr Sabota. Allerdings ist dies nun durch die Übergabe an Herr Ueltzhöfer deutlich schlechter geworden. Ich finde den Aufbau des Marktes nicht ideal, allerdings ist dies nicht mein Anliegen, weshalb ich hier schreibe. Vielmehr wurde in diesem Laden ein Mann als Filialleiter eingestellt, wo ich mich einfach nur frage, wie so jemand in so einer Position eingestellt werden kann. Denn für den Herrn Lilienkamp ist Kundenfreundlichkeit wohl ein Fremdwort und wie man richtig mit Kunden umgeht hat dieser wohl nie wirklich gelernt. Da ich selber früher in dem Laden gearbeitet habe, unterhalte ich mich manchmal mit Mitarbeitern dort, die ich von früher noch kenne, wie auch heute. Als ich nun mit einem ehemaligen Kollegen redete, kam nach nicht einmal 10 Minuten der Herr Lilienkamp und meinte zu mir, wenn ich doch nichts kaufen würde könnte ich gerne gehen. Mir ist durchaus bewusst, dass er es mir normal sagen könnte, dass ich doch bitte weitereinkaufen gehen solle und aufhören solle den Mitarbeiter vom Arbeiten abzuhalten. Allerdings doch nicht mit so einer Unverschämtheit? Außerdem finde ich, dass es zu jeder Arbeit ein bisschen dazugehört , dass man eben mit Kunden ab und an redet. Jedoch finde ich, geht so ein Ton zu Kunden überhaupt nicht, weswegen ich mich wirklich frage, ob der Herr Lilienkamp weiß wie Kundenfreundlichkeit geht und ob der Herr Lilienkamp wirklich der richtige Mann in einem Posten wie des eines Fillialleiters ist? Ich werde auf alle Fälle den Supermarkt meiden müssen, da ich einen solchen Fillialleiter nicht tolerieren kann und will. Vielleicht ändert sich diesbezüglich ja irgendwann wieder was, dann würde ich auf jedenfall wieder Kunde von Ihnen werden Herr Ueltzhöfer. Trotz allem Freundliche Grüße und jedem natürlich die eigene Wahl wo er einkaufen geht, auch wenn ich diesen Laden hier (vorerst) auf jedenfall definitiv nicht empfehlen kann."

"Leider schlechter als noch bei Familie Sabota. Ich habe früher selbst dort gearbeitet und war auch Kunde. Es war nicht alles toll und es gab Makel, aber jetzt gefällt es mir als Kunde leider gar nicht mehr. Ein Stern für das neue Design des Geschäfts und ein Stern für die ToGo Gerichte, wie frischer fertiger Salat oder Mittagessen. Ansonsten ist der Laden leider eher schlechter geworden. Unsortiert und durcheinander ohne erkennbaren Sinn. Leere Regale. Bei Nachfrage nach Süßigkeiten kommt nur die Aussage “Es war Halloween”. Dann muss man halt bei der Bestellung etwas mehr einkalkulieren. Normale Produkte von zB Uncle Bens werden aus dem Sortiment genommen und der Rest wird teurer. Leider sind auch kaum noch alte Mitarbeiter zu finden und man setzt lieber auf Selbstbedienungskassen. 2 oder 3 normale Kassen genügen leider nicht. Wenn ich bei Edeka einkaufen möchte ich auch etwas Luxus und Kundenfreundlichkeit."

"Mein Einkaufsempfinden: ich gehe hier in Oberstenfeld bisher gerne hin. Auch die Filiale in Untergruppenbach finde ich super.... Allerdings gefällt mir nach der Übernahme in Oberstenfeld Folgendes nicht: nach dem Obst/Gemüse werden gleich Süßigkeiten und nicht Frühstücksutensilien angeboten. Da blutet mein Marketing Herz. Und das zur EinkaufsPsychologie auch. Das irritiert mich. Das ist in deutschen Supermärkten immer kurz vor der Kasse. Auch in ihren anderen Filialen ist das besser und mit anderer Struktur gelöst. Zudem ist der Laden sehr dunkel geworden. Die neuen Regale sind schick. Aber zu hoch und zu dunkel. Rechts vor der Kasse nun Chips und alles für die Kleinen. Komisch diese Produktanordnung. Aber, wenn das erfolgversprechend ist? Dann bin ich still und lebe damit. Preise sind noch mal zu prüfen. Den Geramont Camembertkauf (3,29€) habe ich mir heute verkniffen. Ihr seid gut, dass weiß ich. Seid es bitte auch in Oberstenfeld!"