REWE

"Heute war ich im Rewe in Nußloch, im DHL Paketshop 428 und wollte zwei vorfrankierte DHL Pakete abgeben. Die Dame scannte beide Pakete ab und stellte dann überrascht fest, daß sie den Drucker nicht eingeschaltet hat. Ich meinte zu ihr, daß ich ohne Einlieferungsbeleg nicht gehe, da ich ja sonst keinen Nachweis für die Einlieferung habe und meinte zu ihr, scannen sie doch einfach die Pakete erneut und drucken mir dann den Einlieferungsbeleg aus. Sie meinte das geht nicht und rief genervt ihren Kollegen, oder Vorgesetzten, das weiß ich nicht. Dieser kam, ebenfalls genervt, zu uns ohne ein Wort mit mir zu reden und fragte die Dame was los sei, sie schilderte ihm den Sachverhalt, daraufhin meinte er lapidar, er hat keine Ahnung, er wäre ja nicht DHL und sie könne mir ja die Sendungsnummer als Nachweis aufschreiben, wüßte aber nicht, welche der Nummern sie notieren soll und ging wieder, das nenne ich mal professionelles Verhalten. Die Dame fragte mich dann, ob ich mir nicht ein Foto des Pakets als Nachweis machen wolle; wo ist da der Nachweis? Ich erklärte ihr, daß ich ohne einen Einlieferungsbeleg keinen Nachweis habe und sollte das Paket verschwinden, oder beschädigt werden, haftet DHL nicht, aber mehr als mir die Sendungsnummer aufzuschreiben wollte sie nicht tun. Daraufhin meinte ich dann, sie solle ihren Chef rufen, damit dieser mir einen handschriftlichen Nachweis aushändigt. Was dann folgte habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt, sie rief erneut jemanden und sagte: „Er gibt keine Ruhe.“, das alleine ist schon frech, aber dann kam wieder der gleiche Mitarbeiter, schob beide Pakte zurück zu mir und meinte ich solle sie wieder mit mitnehmen. Ich meinte, daß ich das nicht mache und so etwas auch nicht möglich wäre, zumal sie ja bereits gescannt waren, aber außer das er genervt war und versuchte mich abzuwimmeln kam nichts. Ich war dann verständlicherweise auch aufgebracht und meinte dann noch in dem Fall, daß die Pakete verschwinden bzw. beschädigt werden, wer haftet dann, ansonsten muß ich sie Anzeigen… Im gehen rief er mir dann noch zu, das solle ich machen und im gleichen Atemzug rief er ein „H A U S V E R BO T“ aus. Ich nahm dann meine 2 Pakete und bin gegangen. Das Fehler passieren ist nicht das Problem, aber die Art und Weise, wie man in diesem REWE Markt behandelt wird ist unterstes Niveau, zum einen hätte ich als Erstes von der Dame, die nicht in der Lage war einen Drucker einzuschalten, eine Entschuldigung erwartet. Ein Vorgesetzter, der sich nicht einmal vorstellt, oder mit mir, dem Kunden, den Sachverhalt erörtert, ist unverschämt. Das Fehlermanagement sollte dringend überdacht werden, keine Lösung anzubieten und zu dem noch ein Hausverbot auszusprechen ist KEIN Fehlermanagement. Ich erwarte hier anstandslos eine Entschuldigung, das ist das Mindeste... Ich war danach in Nußloch bei der Post Filiale 519 und schilderte meinen Fall dem Mitarbeiter, dieser lächelte mich an, scannte die beiden Pakete, gab mir den Einlieferungsbeleg und wünschte mir einen schönen Abend."

"Ich bin ein häufiger Einkäufer in der Fleischabteilung und möchte im Moment sagen, dass in dieser Abteilung neue Mitarbeiter aufgetaucht sind, eine davon möchte ich erwähnen, leider habe ich keine Ahnung, wie sie heißt, sie ist eine sehr angenehme, Gepflegte Frau mit kurzen Haaren und dunklen Haaren mit Brille. Eine sehr freundliche und freundliche Frau. Ihr Geschäft könnte mehr Mitarbeiter dieser Art gebrauchen. Es ist einfach schön, eine saubere, lächelnde und sehr freundliche Frau zu sehen. Es gibt einem einfach eine positive Stimmung. Vielen Dank!"

"Für eine kleine Stadt wie Nussloch ziemlich großer Rewe mit guter Auswahl... Wenn man im der Bäckerei draußen einen Kaffee trinken möchte, sitzt man allerdings auf dem Parkplatz, das muss man mögen. Im Markt waren die Leute sehr freundlich und hilfsbereit."

"Alles Super dort! Nettes Personal. Das einzige was zu bemängeln wäre ist, das dass Einräumteam etwas sorgfältiger mit den Kunden sein sollte. Aber das ist piensen suf hohem Niveau! Die freunlichste von allen ist seine Tochter."

"Schöner, sauberer Supermarkt mit großem Sortiment. Das Personal an der Kasse ist sehr freundlich und auch hilfsbereit. Aussen ein großer Parkplatz. Bestens!"