REWE

"Rutschgefahr,weder geräumt noch gestreut."

"Eigentlich ein guter Laden. Nette Belegschaft. Leider sind die Leergut Automaten eine Katastrophe. ( nehmen nicht alle Kisten, obwohl im gleichen Markt gekauft.) Müssten echt mal gegen neuere getauscht werden. Getränke gehen hin und wieder mal aus, so dass man etwas anderes kaufen muss. Mittlerweile ist der 2.te Leergut Automat nun komplett defekt. Wann wird hier mal erneuert? Gibt wieder einen Punkt Abzug."

"Der Not gehorchend. Nicht das Mega Einkaufserlebnis. Dünnes Sortiment."

"Unangemessenes Verhalten eines REWE-Mitarbeiters Sehr geehrtes REWE-Team, ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung teilen, die ich vor Kurzem in Ihrer Filiale gemacht habe. Normalerweise bin ich ein treuer Kunde von REWE und habe stets gute Erfahrungen gemacht, aber diesmal war meine Begegnung mit einem Ihrer Mitarbeiter äußerst unangenehm. Am 27.09.2023 habe ich um 13:00 Ihre DHL Annahmestelle bei Ihrem REWE besucht, um ein Paket und einen Brief abzugeben. Gemäß den angegebenen Öffnungszeiten war die Annahmestelle zu diesem Zeitpunkt geöffnet. Ich wartete geduldig vor der Tür und klingelte mehrmals, aber niemand reagierte. Es vergingen ganze 6 Minuten, während ich vergeblich auf eine Öffnung der Tür wartete.

Als der Mitarbeiter mit einem Bart schließlich erschien, reagierte er alles andere als professionell. Anstatt sich höflich zu entschuldigen oder freundlich zu sein, konfrontierte er mich mit Vorwürfen. Er beschuldigte mich, innerhalb von 6 Minuten viermal geklingelt zu haben, und fragte, ob ich "Probleme" habe. Wort wörtlich: «Hast du Probleme?» Diese Art von Verhalten ist absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber Kunden. Ich war schockiert über seine Reaktion und fühlte mich völlig unangemessen behandelt.

Als Kunde erwarte ich, dass ich in einer solchen Situation höflich und respektvoll behandelt werde, selbst wenn es Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten gibt. Es ist nicht akzeptabel, dass ein Mitarbeiter Kunden beschuldigt und unhöflich ist, anstatt sich um deren Anliegen zu kümmern. Außerdem hat der Mitarbeiter sich nicht nur äußerst unhöflich verhalten, sondern er hat auch auf meine Bitte, mich zu siezen, überhaupt nicht reagiert. Es ist völlig unangemessen und unprofessionell, dass ein Mitarbeiter einen Kunden duzt, insbesondere wenn dieser höflich darum gebeten hat, gesiezt zu werden. Dieses Verhalten verletzt nicht nur grundlegende Etikette und Höflichkeit, sondern zeigt auch eine deutliche Missachtung der Wünsche des Kunden. Ich bitte Sie dringend, diese Angelegenheit zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Kunden sollten sich in Ihrer Filiale willkommen und respektiert fühlen."

"Tolles Produktspektrum und Design. Kaum Warteschlangen wie bei anderen Einkaufsläden. Einziges sind manches Personal Ort unfreundlich, bleibt aber im Rahmen des guten. Anderes Personal ist dafür sehr freundlich dich und menschlich."