Bäckerei Rutz GmbH

"Ich mag Rutz ganz gerne bin nur nicht so oft hier. Wenn ich aber komme habe ich immer Glück von Lisa oder Elisabeth bedient zu werden. Diese Dame lächelt und empfängt mich als Kundin als ob ich die einzige auf der Welt bin. Bitte weiter so."

"Guter Bäcker , nette Bedienungen, gute Auswahl. Auch Sonntags für uns da. Gehe gerne dort hin. Einzig, würde mir wünschen dass es wie bei Görtz so Rabatt Coupons bzw die App gäbe. Ansonsten nix auszusetzen. Ach das Abendbrot ist der Hammer."

"Mitarbeiter sind alle größtenteils freundlich. Je nach Stoßzeit natürlich. Sensorisch sind die Backwaren jedoch mittelmäßig - manche jedoch komplett ungenießbar. (War vor Weihnachten nicht so, da eigene Backwaren) Beachtet man, dass die Backstube abgebrannt ist, und man freundlicherweise von anderen Bäckereien beliefert wird, sollte man darüber hinwegschauen was Geschmack angeht - Eigentlich. Jedoch hat auch dies Grenzen. Insbesondere die Berliner schmecken einfach nur unterirdisch. Eine Beschilderung von welchem Bäcker dies kommt, wäre ned verkehrt. War gerne Kunde… Vielleicht ja bald wieder wenn’s eigene Sortiment wieder gibt"

"Pro: Auswahl Top! Für jeden immer was dabei! Contra: ein Paar Mitarbeiterinnen leider respektlos. In anderen Filialen habe ich immer lächelnde Gesichter, in Schwetzingen, in der Scheffelstrasse jedoch komme ich oftmals mit schlechter Laune wieder aus dem Laden. Respektloser Umgang, das Geld wird mir teilweise „hingeschmissen“. Eine Situation: Morgens, ich kaufen ein. Und merke „zuspät“ dass ich kein Kleingeld habe. Also habe ich angeboten mit der Karte zu bezahlen. Die Reaktion war nicht sehr nett also antwortete die Person: „jetzt hab ich schon eingegeben“. Ich habe selber im Verkauf gearbeitet und weiß auch selber, wie es ist hinter der Theke zu stehen. Daher ist es für mich besonders wichtig, sensibel und emphatisch mit Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen umzugehen. Jeder Mensch kann mal einen schlechten Tag haben. Das ist völlig normal, aber so etwas nach fast jedem Besuch zu erleben und die Frust bei Kunden rauszulassen ist einfach nur schade."

"Obwohl ich extra nachgefragt habe: sind die Mohnbrötchen vom Vortag? ...hat man mir alte Ladenhüter verkauft. Die Brötchen ungenießbar - wie Kaugummi. Nachdem ich eine Verkäuferin angesprochen habe reagierte sie unprofessionell und hat mich vor allen Kunden beschimpft. Hier ist der Kunde...."