Schwan Werkzeuge Stursberg I 9, Lüttringhausen, 42899 Remscheid, Deutschland

"Ich habe den Eibenstock EDS 125 gekauft gehabt insbesondere für Gehrungsschnitte. Finger weg vor diesem Gerät! Es gibt bessere! Selbst der Außenvetreter von Eibenstock hat das Gerät im Vergleich gesehen und eingehesen, dass es nicht zu gebrauchen ist. Uns sind viele Fliesen und Trennscheiben wegen diesem Gerät beschädigt worden. Zunächst einmal wurde behauptet, dass ein Bedienfehler oder fehlenden Trenntisch mit Führung von Eibenstock die Ursache sei. Ich habe all diese Teile auch erworben, dennoch war das Gerät von Eibenstock nicht zu gebrauchen. Es hat zwar ein wenig gedauert, aber am Ende habe ich meine Gutschrift nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. Positives: Die Frau Martin ist eine super Angestellte der Firma, die immer hilfsbereit ist und sehr kundenorientiert arbeitet. Als Kunde kann ich mich nur bei Ihr Bedanken für Ihre Mühen. Ohne Sie hätte ich definitiv nur 1 Stern für die Firma vergeben. Negatives: An den Schäden an den Scheiben und den Fliesen bin ich auf den Kosten hängen geblieben. Da gab es keine Kulanz vom Hersteller. Da hätte ich mehr Einsatz vom Chef erwartet. Der Chef ist leider unsympatisch und die Belangen des Kunden interessieren ihn gering."

"Ich war erst sehr überrascht von der Freudlichkeit und über das eingestehen eines Anzeige fehlt. Was eigenlich nicht normal ist.Mir wurde auch auch ein Ersatz geschickt. Da für hätte ich auch 5 Sterne da gelassen. Aber leider wurde nicht abgesprochen das Ersatzteil geschickt sondern was ganz anderes. Habe es angesprochen und Bilder zu geschickt. Aber keine Antwort mehr seit dem. Bin ziemlich enttäuscht."