DST Voyages Rheinstraße 66, 77694 Kehl, Deutschland

"Agentur unbedingt meiden!!! Sie verkaufen Produkte, die ihren Teams völlig unbekannt sind. Suchen Sie ein Familienhotel? Man findet sich unter den Verrückten wieder und die Musik dröhnt von morgens bis abends. Wir waren zu viert, vier von uns waren krank, da die Hygiene im Hotel bedauerlich war. Rechnen Sie natürlich nicht mit Ernsthaftigkeit im Falle einer Beschwerde! Laut Aussage eines Mitarbeiters wurde die Reise verkauft, das Hotel wurde seit mehr als 4 Jahren nicht mehr überprüft... also professionell!"

"Nach einem Jahr erbitterten Kampfes können wir endlich auf unsere Erfahrungen zurückblicken. Wenn Sie Ihren Urlaub noch nicht gebucht haben, meiden Sie diese Agentur!! Wir haben DST Voyages kontaktiert, um unseren Urlaub mit Freunden auf Kreta zu organisieren. Zunächst wollte der Berater uns eine Reise über ein Unternehmen buchen lassen, mit dem er nicht mehr zusammenarbeitete. Dann buchten wir einen All-Inclusive-Aufenthalt auf Kreta im Manos Maria Hotel. Schon bei unserer Ankunft konnten wir erkennen, dass das Hotel eine echte Müllkippe war. Tatsächlich hatten wir mit Schimmel und zahlreichen Flecken auf unseren Matratzen, Glasscherben in unserem Bett und Insekten zu kämpfen, die Reinigung erfolgte einmal pro Woche. Das Wasser im Pool war grün (siehe Foto unserer Badeanzüge), das Essen war schrecklich und die vielen anderen Details, die unseren Aufenthalt zu einer echten Tortur machten, erspare ich euch. Wir haben es gewagt, DST Voyages um Hilfe zu bitten. Es dauerte einen Tag, bis wir versuchten, die Haguenau-Agentur zu kontaktieren, über die wir die Reise gebucht hatten, bevor wir feststellten, dass sie endgültig geschlossen war. Niemand hat uns darüber informiert. Wir versuchten daher, Kontakt mit der Agentur Entzheim aufzunehmen, die versprach, das Notwendige zu tun und sich innerhalb eines Tages bei uns zu melden. Da wir am nächsten Tag keine Neuigkeiten hatten, riefen wir zurück. Ohne Antwort. Wir versuchten weiterhin, Kontakt zu ihnen aufzunehmen. Mein Erstaunen war groß, als es mir gelang, den Manager zu kontaktieren, der mir Belästigung vorwarf. Seine einzige Antwort war (sehr professionell): „Was soll ich tun, Sie sind 3000 km entfernt, hören Sie jetzt auf, uns zu belästigen“, bevor er auflegte. Wir waren uns selbst überlassen und die Agentur machte sich nicht einmal die Mühe, einen Finger zu rühren, um das Notwendige zu tun. Bei unserer Rückkehr nach Frankreich wollten wir den Manager der Agentur sehen, der uns freundlicherweise gebeten hatte, die Sache zu erledigen, aber er erschien nicht zum Treffen. Wir haben uns daher an das Europäische Verbraucherzentrum gewandt, um eine Entschädigung zu erhalten. Die Agentur wollte uns zunächst mit einem Gutschein über einen mehr als lächerlichen Betrag entschädigen (an eine erneute Durchsuchung kam nicht zu denken) Ich habe noch nie eine Agentur mit so wenig Organisation und Professionalität gesehen. Eine Agentur, die sich damit rühmt, Reisen zu unschlagbaren Preisen anzubieten. Der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist: Behalten Sie Ihr Geld und bleiben Sie zu Hause, Sie werden zweifellos einen besseren Urlaub haben! Wir waren Studenten und hatten viel gespart, um eine Woche Urlaub zu bezahlen. Aufgrund der Sommerzeit war dies einfach der schlimmste Urlaub unseres Lebens."

"Wir buchen unsere Reisen schon seit mehreren Jahren bei DST und haben auch nicht vor, zu wechseln, wir haben noch nie böse Überraschungen erlebt, waren jederzeit sehr gut beraten. Das Team ist freundlich und ein Plus für Sophie, die sich von Anfang an um unsere Reisen gekümmert hat. Wir empfehlen dieses Reisebüro!"

"Wir kontaktierten die DST-Agentur, um eine Reise im Sommer 2023 zu organisieren. Wir waren begeistert vom Austausch per E-Mail und direkt bei der Agentur. Unser Berater war sehr geduldig bezüglich unserer verschiedenen Angebotsanfragen. Mit dem Rest sind wir jedoch unzufrieden, da nicht alle unsere Kriterien für das Hotel berücksichtigt wurden, bzw. die Beratung/Meinungen nicht ausreichend oder gar nicht vorhanden waren. Daher stehen wir unserem Urlaub weiterhin sehr gemischt gegenüber und hoffen, dass die nächsten deutlich besser werden..."