hagebaumarkt Gebr. Ott

"Am letzten Samstag waren wir mit dem Service nicht zufrieden. Wir brauchten einen Teppich, der dafür zuständige Mitarbeiter hat erst ab 10 Uhr Dienst - also haben wir eine halbe Stunde gewartet. Über Service verstehe ich, das wir dann auch bedient werden wenn der Mitarbeiter da ist. Nein - durch zurufen wurden wir auf den Mitarbeiter aufmerksam gemacht der aber mittlerweile erstmal einen anderen Kunde bedient hat. Also nochmals 10 Minuten warten um endlich unseren Teppich zu bekommen und ganz nebenbei hat der Mitarbeiter mit dem erzählt dass er eigentlich auch nicht dafür zuständig sei, sondern der Kollege der den Flur weiter unten Sitz und schon seit dem Morgen im Dienst"

"Dritter Versuch was beim Holzzuschnitt sägen zu lassen. Erstes Mal war der Kollege garnicht da.2tes mal über eine Stunde Pause gemacht und keiner kam und heute beim 3ten versuch hat er wieder anstatt 14 bis 15 uhr pause von 15.15uhr bis 16.15uhr. Alle Mitarbeiter sehr unfreundlich"

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit bezüglich einer kürzlichen Beratung und dem Kauf einer Sichtschutzfolie in Ihrem Baumarkt auszudrücken. Am 22.12.23 habe ich mich gezielt nach einer Sichtschutzfolie erkundigt und wurde von einem Ihrer Mitarbeiter umfassend beraten. Dabei habe ich explizit betont, dass die Folie unbedingt blickdicht sein muss, um meine Privatsphäre zu schützen. Leider muss ich feststellen, dass die erworbene Sichtschutzfolie nicht meinen Erwartungen entspricht. Trotz der ausführlichen Beratung ist die Folie nicht so blickdicht, wie es mir zugesichert wurde. Die Anwendung fühlt sich beinahe so an, als hätte ich gar keine Sichtschutzfolie angebracht habe. Diese Erfahrung hat nicht nur zu Unannehmlichkeiten, sondern auch zu zusätzlichen Kosten geführt. Als treuer Kunde Ihres Baumarktes bin ich von der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen stets ausgegangen. Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie meine Beschwerde ernst nehmen und mir eine Lösung anbieten könnten, sei es in Form einer Rückerstattung oder dem Austausch der Sichtschutzfolie. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen."

"Riesen Auswahl an Produkten , allerdings sehr chaotische Personal. Die Damen an der Kasse sind super nett, aber die Herren von andere Abteilungen sind lustlos und schicken einem immer weiter zu jemand anders...Habe da laminat bestellt , keine Wusste wo das ist obwohl ich angerufen wurde um das abzuholen. Das ist mir genau 3x passiert...."