BAUHAUS Offenburg

"Der Markt ist ok, hat im Angebot, was man erwarten kann. Dazu gehört allerdings auch ein - normalerweise - zumindest annähernd professionelles Beschwerde-/Reklamatiosmanagement. Stichwort Höflichkeit. Wenn ich 20% deutlich sichtbar beschädigtes Parkett zurückgeben muss, erwarte ich besonders von einem sog. Abteilungsleiter ein Mindestmaß an Freundlichkeit, Höflichkeit, kurz: Kundenorientierung. Kein cooles Pokerface, keine breite Brust, kein Revierverhalten, keine Abwiegelei etc. Ja, es gab Erstattung und eine von zwei Schienen umsonst dazu (12,99€). Und ja, nicht jeder wird als Sonnenschein geboren. Und ja, es gibt gute Fortbildungen zum Erreichen des Mindeststandarts..."

"Super Kundendienst. Ich war heute im Bauhaus um zich Dosen WD40 abzuholen. Leider ist der Korb gebrochen in dem ich die Dosen transportieren wollte und mir sind alle zur Hilfe geeilt um die Dosen aufzuheben. Außerdem haben sie noch den Korb und alle Dosendeckel welche kaputt waren mit neuen Deckeln kulanter weise ersetzt. Das ist Kundenservice. Vielen Lieben Dank und ein großes Lob an die Mitarbeiter die mir geholfen haben."

"Hatte Problem mit der Motorsäge meines Onkel, die Kette lies sich nicht mehr richtig spannen. Ich weiß nicht wo er sie gekauft hat, ist mindestens 1-2 Jahre alt. Ich bin dann einfach mal ins Bauhaus OG gefahren und mit der Motorsäge in die Pflanzen Abteilung. Ein Mitarbeiter hielt extra mit seinem Stapler an als er mich da stehen sah. Er fragte was ich für ein Problem habe, stieg ab und half mir. Mit Geduld bekam er das tatsächlich hin. Die Säge funktionierte wieder, ich weiß jetzt wie man das Ding richtig spannt. Der freundliche Mitarbeiter verlangte nichts. Tolle Aktion! Danke! Und die nächsten Sachen werde ich dort kaufen! P.S. Vorher versuchte ich mein Glück im Asal, aber da war man unfreundlich und schickte mich gleich weg."

"Auswahl super, aber mal ehrlich.. erschwinglich oder günstig ist hier leider so gut wie nichts. Im Praktiker war das vor vielen Jahren gut, diese Zeiten sind leider vorbei. Ich gehe hier nur für Kleinigkeiten mal was besorgen. Selber machen ist jetzt teuerer als vor 20 Jahren durch Handwerker."