osb onlineshop-baumarkt gmbh Steinbacher Straße 62, Steinbach, 64658 Fürth, Deutschland

"Wir haben im Oktober das Saunahaus Hella 3 bestellt. Etwas sechs Wochen später kam die Lieferung an. Eine Woche zuvor hat die beauftragte Spedition den Termin zur Lieferung telefonisch mitgeteilt. Die Lieferung war vollständig, unbeschädigt und pünktlich. Die Anleitung zum Aufbau wurde mir auf Nachfrage bereits vorab per PDF zugesendet - so konnte das Fundament bereits vorbereitet werden. Der Aufbau war von einer Person in drei Tagen gut zu erledigen. So konnte die Sauna noch pünktlich einen Tag vor dem ersten Schnee in Betrieb gehen. Den Eindruck einer "billigen" Verarbeitung und verschiedenen Ungenauigkeiten bei der Passform, von denen man immer mal wieder bei solchen Häusern liest, kann ich nicht teilen. Von Bestellung bis zum ersten saunieren hat alles wunderbar funktioniert. Ein einziger Kritikpunkt: Die mitgelieferte Dachbahn war etwas zu kurz - so musste noch etwas improvisiert werden."

"Leider ist das Produkt Mangelhaft und der Hersteller lässt sich leider nicht auf eine Reduzierung des Kaufpreises ein. Die Bohlen weisen große Lagerschäden durch Sonneneinstrahlung und Umlagerung (Dreck) auf. Der Türrahmen war beschädigt. Hilfslatten zur Montage des Türrahmens fehlen. Die Anleitung zum Aufbau ist viel zu allgemein. Dadurch gibt es widersprüchliche Aufbaubilder. Wenn die Mängel nicht wären ist das bestimmt ein gutes Produkt. Update: 28.09.2023 Der Hersteller kam meiner Reklamationsforderung einigermaßen nach. Von daher kann ich jetzt zufrieden sein."

"Auf meiner Skala der schlechtesten Transaktionen jemals, ist mein Kauf bei OSB auf einem der oberen Plätze. Am 3. Juni haben wir Ware bestellt und sofort bezahlt. Drei Wochen ist überhaupt nichts passiert. Nach einer weiteren Wartezeit haben sowohl mein Mann und ich mehrmals bei OSB angerufen. Jedes Mal und ich meine, JEDES MAL! Wurden unsere Daten aufgenommen. Name, Artikelnummer, Auftragsnummer und was wir denn nun genau wollten. JEDES MAL! Passiert ist jedoch nichts! Bis mein Geduldsfaden gerissen ist. Es gab immer wieder andere Erklärungen. Man hätte nicht genug Personal, wahlweise auch, dass der Azubi den Fall bearbeitet. Nach etwas mehr als vier Wochen kam die Ware. Leider passte diese Swimmingpool Plane, um die geht es hier, nicht. Das Zurücksenden der Ware erwies sich auch nicht als leicht. Es dauerte knapp vier Tage, bis überhaupt jemand reagierte. Um die Frist zu waren, haben wir die Plane abgeschickt. Bis dahin haben wir nicht realisiert, dass OSB, überhaupt gar nichts mit WEKA-Holzhandel zu tun hat. Die Plane ist jedoch angekommen. Das wurde uns von OSB bestätigt. Nun warten wir seit mehr als 14 Tagen auf die Rückzahlung des Geldes. Heute rief ich wieder an. Gleiche Prozedur … Name, Auftragsnummer, Telefonnummer Artikelnummer. Und was denn nun mein Begehr sei? ICH wiederholte mich DREIMAL. Am Ende wurde ich gefragt und das ist wirklich kein Witz, ob ich die Ware denn schon zurückgesandt hätte. Ich habe nach der versteckten Kamera gesucht. Das darf doch wirklich nicht wahr sein. Ich wusste mir jetzt nicht mehr weiter zu helfen und habe beschlossen, den Verbraucherschutz einzuschalten. Solches Verhalten geht wirklich überhaupt gar nicht. Edit: DIE ANTWORT, DIE ICH AUF DIESE REZESSION BEKAM, ZEIGT MIR, DASS MEIN TEXT NICHT VERSTANDEN WURDE. "UMGEHEND" KAM NICHTS. SCHON GAR KEIN LABEL UND DIE WARE IST, SO VON OBS BESTÄTIGT, SCHON SEIT ÜBER 14 TAGEN IM LAGER ANGEKOMMEN."

"Von mir gibt es die vollen 5 Sterne. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Preis-Leistungsverhältnis bei osb onlineshop-baumarkt top, sehr netter Kontakt auch noch nach dem Kauf. Bereits 14 Tage nach der Bestellung wurde unsere Sauna "Asta" geliefert. Alles bestens verpackt, vollzählig und vom freundlichen Fahrer auch bis in die Garage geschoben. Dank der guten Aufbauanleitung haben wir die Sauna an einem Wochende aufgebaut. Für die Elektroinstallation, also Einbau der externen Steuerung, Fühler, Infrarotstrahler, Licht und Ofen war dann nochmal ein langer Abend erforderlich. Die Holzqualität und die Qualität der Beschläge ist sehr gut, bis auf Kleinigkeiten waren auch kaum Nacharbeiten erforderlich. Am letzen Samstag haben wir unsere Sauna "eingeweiht" und uns sehr wohl gefühlt. Danke nochmal an das Team von osb onlineshop-baumarkt und den supernetten Fahrer "Der Grieche" von Schenker."