TecTake GmbH

"Überrascht von der guten Holzarbeit der Hamster Villa. Schnelle Lieferung. Holz unbelastet von Chemie. Reine Natur. Schrauben sind flach verschraubt. Drei bis vier Etagen zu verbauen, aber auch abänderbar. Genügend Luft Zufuhr, genial ist die untere Klappe zum Reinigen oder Futtergabe. Das Obere Gitter ist glatt. Hängematten lassen sich gut einfügen."

"Unfassbar schlechter Kundenservice!!! Nach 1,5 Jahren gelegentlicher Nutzung fing bei einer Armlehne der Rattan an aufzuspringen….keinerlei Kulanz, keinerlei Entgegenkommen, auf E-Mails wird ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr reagiert! Es wird ständig von einer Beweislastumkehr gesprochen…..genau, ich muss als Kunde nach lediglich 1,5 Jahren beweisen dass ein offensichtlicher Materialfehler vorliegt! Irgendwo im Ausland billig produziert und dann bei Beschwerden keinerlei Lösung anbieten. Natürlich gibt es das besagte Ersatzteil, obwohl sich die Sitzgruppe noch im Verkauf befindet, nicht auf Lager und sie ist auch nicht nachzukaufen. Das ist eine unfassbar ekelhafte Vorgehensweise, ich würde mich schämen mit meinen Kunden so umzugehen!"

"Achtung die Ware ist keinen Cent wert. Nach nicht einmal 14 Monate zerfällt das Teil in Einzelteile. Das ganze Geflecht wird spröde und bricht. Auf Grund meiner Reklamation habe ich folgende Antwort vom Kundenservice erhalten: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Gewährleistung beträgt 24 Monate. In dieser Zeit wird zu Gunsten des Käufers gehandelt. Nach 12 Monaten jedoch tritt die Beweislastumkehr ein, hier muss der Käufer anhand eines Gutachtens vorlegen, dass der Defekt bereits bei Übergabe vorlag. Hier können wir nach dieser Zeit also keinen kostenfreien Ersatz mehr zuschicken. Vielen Dank Eine schöne Woche für Sie. Bildet euch selbst eine Meinung"

"Ware vor einem Jahr bestellt und jetzt bricht das Rattan an allen Enden und Ecken. Sehr schlechte Qualität! Die Möbel halten definitiv nicht der Witterung stand. Verkäufer weigert sich und verweist auf die Beweislastumkehr nach 12 Monaten. Sehr respektlos und frech! Ich empfehle niemanden hier einzukaufen. Sieht euch die Bilder an…"