toom Baumarkt Bad Mergentheim Max-Eyth-Straße 18, 97980 Bad Mergentheim, Deutschland

"Wenn hier null Sterne zu vergeben wären, hätte dass hier besser gepasst, So unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder"

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute Nachmittag bei Ihre Filial in Bad Mergentheim. An der Info-Kasse habe ich über die Krokodilklemmen gefragt. Die Mitarbeiterin von die Info-Kasse hat mich kraftvoll und sehr unfreundlich antgewortet "wir haben diese Artikel nicht, nein, nein, nein". Dannach bin ich zur Farbe-Abteilung gewendet und da wieder an andere Mitarbeiterin gefragt, dort war eine sehr nette Mitarbeiterin, wer mich zur Kfz-Regale empfehlen zu suchen. Ich habe es geschafft, die Krokodilklemmen gefunden. Eine Empfehlung an eure Firma wäre, dass der Mitarbeiter-/in an der Info-Kasse mehr Erfahrung über die Artikel in Markt haben müssen, außerdem um mehr Lust an die Kunden zu helfen haben. Ich freue mich über eine Rückmeldung. Hr. Cordon"

"Wenn hier null Sterne zu vergeben wären, hätte dass hier besser gepasst.... Aber was wir heute im toom Bad Mergentheim erlebt haben, spiegelt den Markt wieder. Wir wollten eigentlich entspannt einen Weihnachsbaum mit der Familie kaufen, so wie jedes Jahr. Leider gab es nach langem Suchen keinen passenden Baum für uns. Als wir den Markt verließen sahen wir vor der Außentüre einen Ausstellungsbaum, der aber ganz normal preislich ausgezeichnet war, dieser gefiel uns sehr. Ich fragte freundlich im Markt nach ob man diesen Baum auch kaufen könne, die nette Dame von der Kasse sagte sie müsse dies mit ihrer Vorgesetzen abklären. Dies tat sie auch, diese meinte es wäre kein Problem, wir sollten ihn nur selbst in den Markt fahren, dann würde sie ihn kassieren. Also nahmen wir einen Wagen und wollten ihn gerade rein fahren, als ein Mitarbeiter mit mittellangem Haar herausrannte uns respektlos anmaulte, den Baum vom Wagen zerrte und uns unverschämt und laut ermahnte was uns einfällt...Ich erklärte ihm, dass ich es gerade abgeklärt habe, sonst hätten wir ihn ja nicht einfach genommen und dass man mit uns auch normal sprechen kann....er maulte weiter, ließ uns einfach stehen und ging wieder rein. Unglaublich so behandelt zu werden. Es ist zwar bekannt das dieser Mitarbeiter auch Azubis und Praktikanten so behandelt, aber dass auch zu Kunden...Wow. Wir kommen nicht noch einmal wieder, obwohl wir langjährige Kunden sind. So ein Verhalten obwohl meine Kinder daneben standen, da fehlen uns einfach die Worte....."

"Drei Sterne für die engagierte, nette Beratung in der Sanitärabteilung. 0 Sterne für Kundenservice. Ein irrtümlich falsch bestelltes WC wurde nicht storniert obwohl es locker im Laden verkauft werden könnte. Im Internet würde man einfach zurück schicken. Ich persönlich merke mir das für die Zukunft. Der stationäre Handel klagt über die Konkurrenz aus dem Internet, ist aber nicht bereit sich anzupassen."

"Ab jetzt nur noch ein Stern. Wer so Batterien lagert, dafür habe ich kein Verständnis. Die Bürger entsorgen sie bei euch damit sie verantwortungsbewusst entsorgt werden, und im Toom stellt man sie Eimerweise in den Regen, teilweise liegen sie auch so irgendwo rum. die Hofeinfahrt sieht aus... Hier scheint sich keiner darum zu scheren wie der Laden hinter den Kulissen aussieht. Hauptsache Ware rein und wird verkauft.(Bilder siehe Anhang.) Alte Rezession: Die eine Dame bein den Farben ist sehr kompetent. Leider ist vieles bei Anderen Märkten in der Umgebung wesentlich billiger. Schrauben als Beispiel kaufe ich für 18.90, selbige Menge kostet beim toom 25-29euro"