BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe

"Freundliches Personal und ein Aufgeräumtes Unternehmen saubere Hof und alkes gut Sortiert."

"Ich war heute vor Ort in Bensheim da ich einen Ortgang-Dachziegel benötigte. Sofort wurde ich am Tresen abgefangen und bekam den Hinweis, dass am Standort bzw. dieser Filiale keine Baustoffe für Dächer (also auch keine Ziegel) mehr angeboten werden sowie auch keine Beratung diesbezüglich stattfindet. Mit einem netten Hinweis, dass ich an einen anderen Standort fahren solle war die Kundenberatung und Betreuung dann auch schon beendet. Anscheinend wird man hier nur noch richtig beraten wenn man die Einkaufsliste - sofern diese in das Sortiment passt - vorlegt, keine Beratung benötigt und diese mindestens vierstellig ist. Sehr schade! @Benz-Team: Dann sollte aber die Homepage mal dringend aktualisiert werden. Hier werden am Standort Bensheim explizit Dachziegel aufgeführt, ebenso wird mit Kundenberatung geworben. Wo bitte wäre dann das Problem an Stelle einer fast kommentarlosen Abweisung gewesen, hier einen kurzen Anruf in der nächstgelegenen Filiale zu tätigen, bevor der Kunde auch umsonst dorthin fährt…!?"

"Online Dämmwolle bestellt. Abwicklung und Lieferung zufriedenstellend. Anschließend direkte Reklamation wegen einer kaputten Rolle Steinwolle. Prompte Antwort vom Service und Ersatzbestellung ausgelöst. 1A Kundenservice! Gerne wieder."

"Sehr freundlicher Verkäufer, hat sich viel Zeit für uns genommen. Ware wurde 2 Tage später geliefert und direkt im Garten abgesetzt, sodass wir nichts haben schleppen müssen. Wir kommen wieder!"

"Ich habe hier früher gerne gekauft, doch die kompetente Beratung hat in den vergangenen Jahren stark nachgelassen, "attraktive" Preise bekommt man kaum noch, die Einkaufsbedingungen sind nicht wirklich zeitgemäß: es gibt eine Bearbeitungsgebühr für Einkäufe "