Postbank Filiale

"Null Hilfsbereitschaft. Auf die Probleme von Kunden wird hier nicht eingegangen. Schnell abarbeiten und auf andere schieben. Ich soll mich doch selbst darumkümmern, obwohl das entstandene Problem von der Postbank kommt."

"Ich war mit meinem Besuch in der Postbank-Filiale Rottweil, insbesondere mit dem Engagement des Beraters P. Pfeffer, sehr zufrieden. Er löste mehrere Probleme in einem Durchgang."

"An alle Privat oder Geschäftskonto, meidet unter allen Umständen diese Filiale sehr repektlose Mitarbeiter die einen für dumm verkaufen wollen!!!! Hier wird die Zeit der Menschen nicht geschätzt habe über 20 Minuten gewartet bis ich dran komme als ich dann selber klopfen musste an der Glas Tür ja richtig gelesen Glas Tür der Mitarbeiter hat mich gesehen und hatte null Lust mir ein Geschäftskonto mit samt Kreditkarte zu erstellen. Fr. Haag meinte dann zu mir ob ich einen Termin habe musst die Frau erinnern das Sie mich nach Hause geschickt hat weil Unterlagen fehlen und ich die geholt habe, naja end von Lied wir haben nur 12 min. Zeit dafür dann kommt der nächste Kunde hat mich aber 20 min. Vor der Tür warten lassen hat sich sogar mit einer Person 15 min. Nicht geschäftlich unterhalten ich denke eine bekannt es gab ne Flasche Sekt als Geschenk. Ich hätte minus sterne gegeben wenn es gehen würde kündige mein privat Konto und gehe zu einer Bank die mein Geld und meine Zeit respektieren!"

"Ein wesentlicher Kritikpunkt ist die mangelnde Kommunikation seitens der Filiale. Es wäre hilfreich gewesen, wenn die Filialleitung im Voraus über Ereignisse wie Betriebsversammlungen informiert hätte. In letzter Zeit kam es mehrmals vor, dass ich die Filiale aufsuchte und feststellen musste, dass sie geschlossen war. Hätte man solche Informationen im Vorfeld mitgeteilt, hätte ich meine Zeit besser planen können und auch die Belastung der Umwelt Zwecks der Auto fahrt vermieden. Ein weiteres Problem sind die extrem langen Wartezeiten. Oftmals stehen Kunden in einer Schlange, die sich kaum vorwärts bewegt. Es scheint, als ob die Filiale nicht genügend Personal hat, um den Ansturm zu bewältigen. Dies führt nicht nur zu Frustration bei den Kunden, sondern auch zu Zeitverlusten, die vermieden werden könnten."

"Der Service in der Filiale ist absolut in Ordnung. Die Mitarbeiter sind freundlich. Zu Stoßzeiten kommt es zu gewissen Wartezeiten. Was mich aber massiv stört ist, dass der Geldautomat außen am Gebäude mehr kaputt, als funktionierend ist. In 4 von 5 Fällen, wenn ich Geld holen wollte, war der Automat außer Betrieb. Das geht wirklich schon länger so und diese Erfahrung haben auch schon viele andere Kunden gemacht, die ich fluchend vor diesem Geldautomaten angetroffen habe. Für eine Hauptfiliale finde ich das ziemlich bescheiden. Das Geld dann in der Filiale zu holen, passt ja auch nicht immer. "Schnell mal Geld holen" ist also meist nicht drin. Zum nächsten Automaten der Cashgroup ist es ein Umweg von bis zu 15 Minuten und die nächste (Fremd)Bank lässt sich eine Auszahlung am Automaten natürlich mit entsprechenden Gebühren entlohnen. Ich hoffe sehr, dass sich da bald was ändert da es mittlerweile wirklich nur noch nervt."