U.S. Star Nails

"Am Samstag war ich wieder einmal im Nagelstudio „U.S. Star Nails“ im Rheincenter. Bis jetzt war ich mit den Nägeln und dem Personal zufrieden. Leider habe ich am Samstag negative Erfahrungen machen müssen: Gemäss der Website (Screenshot im Anhang) hat das Nagelstudio eine Aktion für EUR 29.00 für Gel-Nägel inkl. Verlängerung ohne Farbe. Dieses Angebot habe ich in Anspruch genommen und die Dame am Empfang/Kasse hat mir das Angebot mit diesem Preis auch bestätigt. Sie hat mich einem Platz zugewiesen und als ich ca. 5 Min sass, kam die Dame wieder und meinte, dass das Angebot aus dem Internet nur für unter 22-jahrige Personen sei, für mich würde es EUR 34.00 kosten. Damit war ich auch noch einverstanden, obwohl auf der Website nirgends eine Ausnahme beschrieben ist. Der Herr war dabei, meine Nägel zu verlängern und wir (der Herr und ich) besprachen die Länge der Nägel. Bis jetzt war die Form „Ballerina“ in einer kürzeren Variante immer möglich. Dieses Mal sagte er, kürzer sei nicht möglich. Daher blieben die Nägel sehr sehr lange. Als die Nägel fertig waren und ich bezahlen wollte, sagte die Dame, es kostet EUR 44.00. Ich habe und verstehe es noch immer nicht. Gemäss der Aussage der Dame ist es wegen der Überlänge der Nägel. Als ich mit ihr besprechen wollte, wieso die Nägel jetzt so viel mehr kosten, reagierte sie äusserst aggressiv. Ich finde dieses Vorgehen extrem kundenunfreundlich."

"Wollte eigene Erfahrungen sammeln und nicht nur auf Rezessionen hören Preis war mehr als auf der Website angegeben Ging mit langen Nägel rein kam mit kurzen raus was nicht so kommunizierte Dann hab ich noch mitbekommen das über andere Kunden gelästert wurde Das erste mal aber auch das letzte Mal"

"Nicht mal annehrend 1 stern verdient... haben keine ahnung von dienstleistung weder von kundenservice. Habe eine Manucure bestellt, habe kaputte nägel erhalten, die haben die ganze oberflächer meiner nägel abgeschliffen..und musste dennoch den vollen preis zahlen und die wurden handgreiflich zu mir.. Passt auf! Das sind grosse abzocker, sehen nur geldscheine, der beweiss man kann nicht mal mit karte zahlen."

"Ich war bis jetzt zweimal bei U.S. Star Nails und wurde beide Male rasch und freundlich bedient. Die Nägel halten gut und die Arbeitsplätze wirken sauber"

"Leider nicht die Preise, die sie online angeben.. Ich habe für das Auffüllen und Chrome 74€ bezahlt, was leider gar nicht mit den angeschriebenen Preisen übereinstimmt.. Die Länge und Form ist an allen Nägeln unterschiedlich.."