Postbank Filiale Vordere Schmiedgasse 22-24, 73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland

"Danke Schön Frau Turan, Sie waren toll und ich war sehr zufrieden. Viel Erfolg"

"Ich bin sehr zufrieden mit Frau Aybike Turan, sie hat mir sehr geholfen. Ich spreche nicht gut Deutsch und sie war sehr geduldig und verständnisvoll. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich etwas brauche."

"Toller Service ! Frau Aybike Turan, Ist immer erreichbar, wenn man ein Anliegen hat und kümmert sich direkt darum. Die Beratung und der Service war von Anfang an sehr kompetent, schnell und einfach. Eine sehr vertrauensvolle Frau, bei der ich mich auch weiterhin beraten lassen werde."

"Absolut nicht als Bank zu empfehlen. Ich wollte ein altes Mietkautions-Sparbuch auflösen. Die Mitarbeiterin bei der ich war, war beim ersten Termin ganz freundlich und hat ihre Schwierigkeiten mit dem System runtergespielt. Mehrmals rief sie beim Support an, wirkte unprofessionell und hatte ich bei einer Bank in der Form noch nie erlebt. Das Sparbuch musste eingeschickt werden und das Geld konnte nicht direkt überwiesen oder ausgezahlt werden. Als Beleg erhielt ich eine unterschriebene Kopie. Soweit ok. In der Zentrale eingetroffen wurde das Konto bearbeitet und eine Freigabe des Vermieters gefordert. Die Freigabe lag beim ersten Termin in Form des Übergabeprotokolls vor. Telefonisch konnte mir nicht weitergeholfen werden, weshalb ich einen weiteren Termin vereinbarte. Im neuen Termin herrschte Ratlosigkeit, die Mitarbeiterin versprach mir mit ihrem Vorgesetzten einen Einspruch zu besprechen und mich bis Ende der Woche zu informieren. Die Rückmeldung erfolgte nicht. Auf meine telefonische Rückfrage reagierte die Mitarbeiterin wurde milde gesagt unfreundlich und eschauffierte sich über meine Rückfrage zum Stand. Sie schickte mir jedoch einen Screenshot des von ihr formulierten Widerspruchs an die Zentrale. Einen Hinweis, dass ich die Freigabe des Vermieters bereits vorgelegt hatte wurde nicht einmal erwähnt sondern die Mitarbeiterin argumentierte mit ihren im Kundengespräch getätigten Mutmaßungen zum Verbleib meines Vermieters, über Grammatik und Rechtschreibung des Widerspruchs möchte ich garnicht erst anfangen. Vollkommen unprofessionell und die Postbank in Schwäbisch Gmünd spiegelt das Bild der aktuellen Situation der Postbank aufgrund der Zusammenführung mit der Deutschen Bank auf erschreckende Art uns Weise wieder. Ich schickte ausgehend davon einen eigenen Widerspruch an die Zentrale und legte selbst das Übergabeprotokoll und die letzte Nebenkostenabrechnung als Anhang dazu, die ich auch der Mitarbeiterin als Anhang für den Widerspruch bereits hinterlegt hatte, und es ging ohne Widerspruch durch."

"Unverschämte und Respektlose Mitarbeiter. Ein Männlicher Mitarbeiter wollte von mir 36€ Versand weil ich das Paket falsch/anders eingepackt habe (Ich habe es in die selbe Tüte eingepackt wie es bei mir zuhause angekommen ist) und wollte es nach Österreich schicken. Er hat sich echt arrogant und lustlos verhalten verdrehte seine Augen usw. eine weibliche Mitarbeiterin hat seine Respektlosigkeit bemerkt und hat mir gesagt das ich zu ihr kommen soll, sie hat mir alles freundlich erklärt und hat mir ein Paket gegeben wo ich das Produkt reinpacken konnte. 2€ Versand und Paket abgeschickt. Ich verstehe nicht was daran so schwer war ein Kunden zu erklären wie man ein Paket richtig verpackt und abgeschickt. Lieber Herr wenn sie ihren Job hassen und keinen Spaß daran haben mit Menschen zu kommunizieren und zu helfen dann bitte kündigen sie ihren Job. PS: Das war das 2. Mal das ich so von einem Männlichen Mitarbeiter behandelt wurde."