Postbank Filiale

"Mitarbeiter sind nett. Der Finanzpart der Postbank an sich ist aber komplett unfähig und sinnlos aufgebaut. Am Schalter kann nicht geholfen werden, Berater sind nicht verfügbar. Einfache Dinge wie eine Änderung des Überweisungslimit, was online aufgrund eines bugs nicht ging, sind angeblich nicht möglich. Telefonbanking auch nicht möglich, Wartezeit für Hotline-Mitarbeiter unangemssen lang. Wenn die PoBa eine onlinebank sein will, macht es richtig und testet alle Möglichkeiten. Dadurch sind uns unnötige Überweisungskosten entstanden."

"Eigentlich müsste man 2 mal bewerten, die Angestellten an den Schaltern bekämen dann 5 Sterne, allesamt freundlich zuverlässig und kompetent. Der junge Postbank-Berater im Büro ist auch sehr freundlich aber er hat NULL Sterne verdient denn er ist total inkompetent! Ich wurde DREI mal einbestellt um ein Detail in Bezug auf meine Kreditkarte zu ändern was in diesem Fall online nicht möglich ist und er hat es nicht hinbekommen. Ständig sollte ich auf seinen Monitor schauen und er fragte mich was er jetzt machen soll. Er hatte sich in keinster Weise auf die Termine vorbereitet und probierte in meiner Anwesenheit in seinem Programm herum weil er nicht wusste was zu tun ist. Ich finde sowas einfach unverschämt. Warum bestellt er mich ein wenn er nicht weiß was zu tun ist?! Warum macht er sich nicht vorher sachkundig?! Ein viertes Mal werde ich nicht mehr hingehen. Wir werden definitiv die Bank wechseln."

"Man findet meist einen Parkplatz und die Angestellten sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Obwohl andere Filialen näher liegen, nehme ich bei Postbank Angelegenheiten gerne die weitere Fahrt in Kauf."